Майк Михаловиц - Стартап без бюджета

– «Позитивность или смерть!». Это ценность моего наставника Говарда Хирша, а сам непреложный закон говорит о необходимости работы только с теми людьми, которые имеют позитивный настрой. Говард как-то выпустил объявление о найме сотрудников, гласившее: «Опыт не имеет значения. Позитивный взгляд на мир обязателен», и на работу пришли устраиваться нужные кандидаты с нужными ценностями. Говард Хирш, без сомнений, Туалетнобумажный бизнесмен.

– «Накрой собой гранату». Этот непреложный закон направлен на создание компании, в которой все поддерживают друг друга. Когда возникает проблема, предполагается, что ближайший к ней человек, будь то президент или стажер, бросается и справляется с ней.

– «М***кам вход воспрещен». Это одна из моих ценностей. Жизнь слишком коротка, чтобы иметь дело с людьми недалекими, грубыми или просто помешанными на своем первенстве. Если без обиняков – жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на м***ков.

– «Как по маслу». Эта ценность от компании Roof Deck Solutions, LLC, которая занимается оборудованием патио для апартаментов класса люкс в Нью-Йорке. Каждый их проект предполагает чрезвычайно сложную логистику. Чтобы клиенты ни о чем не беспокоились, проект должен идти как по маслу. Поэтому Roof Deck Solutions работает только с теми поставщиками и нанимает только таких сотрудников, которые могут справиться с сильным прессингом и понимают ценность того, чтобы все шло как по маслу.

– «Давать чтобы давать». Еще одна ценность моей компании. Этот непреложный закон говорит о радости давать без ожидания чего-то в ответ. И точно так же мы много работаем просто потому, что ощущаем радость упорного труда. Как это ни странно, это всегда к нам так или иначе возвращается.

– «Достаточно хорошо – это недостаточно хорошо». Еще одна ценность Hedgehog Leatherworks, нацеливающая на то, чтобы все продукты компании и впечатление каждого покупателя были высочайшего уровня. Не хорошими, а великими. Этот непреложный закон висит на стене их мастерской в Сент-Луисе, напоминая всем, что каждое изделие должно быть совершенным.

– «Переворачивай черепах». Этот непреложный закон озвучил Мэтт Каттлер, президент компании ReStockIt. Всякий раз, когда клиент сталкивается с проблемой или вопросом, вся команда ReStockIt бросается ему на помощь и выправляет ситуацию. Как в случае с лежащей на спине черепахой, даже небольшие усилия могут вновь поставить клиента на ноги и позволить ему двигаться дальше. Мэтт Каттлер – Туалетнобумажный бизнесмен.

– «Мы знаем Джека!» Еще одна истина, унаследованная от моей бывшей компании. Этот непреложный закон требует понимания клиента от и до. Нам регулярно звонят в службу технической поддержки, и сотрудники этой службы должны чрезвычайно хорошо владеть вопросом и понимать клиента, которого мы иногда называем «Джек».

Вот теперь мы готовим с зажженным газом! Я смотрю на эти ценности, и меня охватывает сильное любопытство: а что же они значат? Эти непреложные законы говорят одинаково ясно и о том, чем они являются, и о том, чем – нет. Они создают в моей голове абсолютно яркую, четкую картинку (только не спрашивайте меня по поводу «Нет петтингу»). И они находятся в абсолютном резонансе с очень немногими людьми, а отвергаются многими. Это то, что нужно.

Наилучшее обозримое количество непреложных законов – от трех до пяти. Хотя технически у вас может быть их десятки или сотни, но столько слишком трудно запомнить, да и подробностей многовато. Выпарите из них свои ключевые ценности, суть того, во что вы верите.

Когда вы идентифицируете свою пригоршню непреложных законов , сфокусируйтесь на своем внутреннем эмоциональном отклике на эти слова. Если ценность оказывает на вас сильное эмоциональное влияние – это критическая ценность и идеальный непреложный закон . Если вы закон не чувствуете, отбросьте его.

«Но я хочу иметь ценности, которые будут понятны каждому», – скажете вы. Это ошибка! Разбавлять свои ценности неправильно. Послушайте, все не смогут разделить ваши ценности, да и не должны. Иначе мир стал бы скучным. Некоторые люди действительно с ними согласятся; это те, c кем вы захотите сблизиться. Они станут вашими лучшими коллегами, лучшими поставщиками и лучшими клиентами. Будьте честны перед самими собой, и перед вами раскроются новые возможности и появятся нужные люди. Последовательное применение ваших непреложных законов позволит построить здоровую компанию, и вы станете счастливым человеком. Гарантированно.