Сергей Лысов - Встань с дивана! Как создать свой бизнес и стать независимым

– Но как тогда руководить, – спросил Саша, – и как не включать Эго, если не критиковать, не указывать, не наказывать?

– Помогать подчиненному, удерживать его фокус на переменных результата и мотивировать его на обучение (съем информации об объекте интереса). Общаться на эти темы в режиме диалога и творчества так, как проходят оперативные совещания по поиску преступника, разрабатываются различные версии и подходы.

Такой руководитель больше похож на режиссера. Он нацелен на съем информации. И он еще хороший тренер – он обучает. Можно сказать, что миссия руководителя любого ранга и направления состоит исключительно в съеме новой информации о запросах и потребностях, с использованием своих подчиненных как помощников добычи этой информации.

– А как же в таком случае будет продаваться продукция или услуги?

– Для этого он просто удерживает направление деятельности, анализируя переменные, чтобы понять, где происходит сбой, который является причиной падения показателей, и на основании этого принимает новое решение (снизить цену или создать новую линейку товаров).

Пример. Если количество ремонтируемых машин увеличивается, то предметом работы руководителя должно быть исследование переменных конечного результата транспортного отдела, а не призывы или критика водителей и слесарей.

Мы сделали перерыв. Во время него разгорелся небольшой спор о том, каковы переменные работы секретаря и есть ли у него вообще результат.

– Ну, да, – сказал кто-то, – чай для директора.

Я вмешался и спросил:

– Но вы ведь должны помнить, без чего нельзя установить переменные.

– Без цели, – ответил Саша. – Но как мне определить его цели, если бы я был начальником или основателем бизнеса?

– Здесь тебе пришлось бы понаблюдать немного за работой секретарей. Это и есть фокус на переменных. Тебе нетрудно было бы заметить, что делает секретарь. В чем ее «удар».

– Она звонит, разговаривает по телефону, – сказал Саша.

– А с какой целью? – спросил я.

– Донести до кого-то информацию.

– Правильно. Видишь, достаточно начать фокусировать внимание на чем-то, чтобы понять ингредиенты этого. Посмотрите, какова ее игровая цель? Если присмотреться, можно понять, что это точно и по назначению переданная информация и хорошее настроение того человека, с кем общается секретарь. Это результат ее правильной работы (правильного удара).

– А в чем ее правильная работа? – спросил Алеша.

– Вот это и есть те переменные, которые необходимо знать. И это нетрудно. Достаточно сфокусировать внимание на работе сотрудника, и ваше «Я» сделает свое дело. Не нужно только в этот момент хотеть (запомнить). Все происходит само только от одного этого волшебного навыка – фокусирования.

– Как его развивать?

– Для этого есть специальные упражнения, и мы будем их делать.

– А напоследок еще один пример. Каковы переменные результата бухгалтера?

– Нужно сначала знать его цель. В чем результат его работы, – сказал кто-то.

– Правильно. Допустим, что его основным результатом является сохранность материальных ценностей. Тогда, – продолжил я, – переменными будет фиксация движений материальных ценностей. А его «ударом» – запись в специальной книге об этом движении.

– А правильным ударом? – спросил кто-то.

– А правильным ударом будет запись («удар») с учетом всех переменных, без которых это действие недостаточно. Это указание на вид товара, срок фактической отгрузки или срок платежа, основание оплаты.

– И как это все теперь свести с получением удовольствия? – спросил Саша. – Я точно знаю, что никакая технология не заставит меня получать удовольствие от работы бухгалтера.

– Это специфика твоего характера. Работу все же нужно искать по душе. Но если все-таки это случилось бы, ты мог бы легко превратить ее в удовольствие, если бы поставил себе игровую (обучающую) цель, например, следить за сохранностью вещей или добиться экономической отдачи от каждой копейки. Ведь именно в этом цель ведения учета. Это легко понять, если вы в любую работу, любой вид деятельности научитесь включать вопрос: «Чем я могу помочь, и в чем моя польза для кого-то». Любой вопрос с кнопкой «помощь» и кнопкой «польза» находит обучающую, игровую задачу, как локатор на небе точку прицела. И немедленно начинает происходить закваска удовольствия.

Конечно, кто-то может возразить: «Чего это я буду ему помогать. Он меня вчера не отпустил раньше с работы». Но мы уже знаем, кто это. И вот здесь нужно понять одну важную вещь. Вы помогаете не начальнику. Имея намерение «помочь» и осознавая суть «пользы» для кого бы то ни было, вы помогаете себе получить то состояние, без которого невозможно иметь результат в длящемся периоде и собственно удовольствие, которое и есть смысл нашего существования. Удовольствие ведь это и есть «Я» без Эго , но оно живет при одном условии – наличии целей.