Екатерина Шестакова - Как открыть розничный магазин?

2. Если вы не являетесь производителем, но продукция подлежит обязательной сертификации, то необходимо либо самостоятельно оформить сертификат, либо обратиться к специализированной организации, оказывающей соответствующие услуги.

3. Если товары не подлежат обязательной сертификации, то их можно продавать и без сертификата. Однако наличие сертификата может привлечь дополнительно клиентов, которые недоверчиво относятся к качеству продукции.

Из названия следует, что технически сложные товары представляют собой особый вид техники. Что из этого следует? Из этого следует особый порядок обмена и возврата некачественных товаров.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены:

♦ в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

♦ по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень таких товаров утвержден Постановлением

Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». К ним, в частности, относятся:

1) легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

2) автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

3) тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

4) снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

5) суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

6) оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

7) системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

8) лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

9) комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

10) телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

11) цифровые фото– и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото– и кинооборудование с цифровым блоком управления;

12) холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой [2].

Рекомендации.

1. Для продавцов и изготовителей товара законодателем предусмотрены дополнительные требования к качеству товара:

♦ товар должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинять вред имуществу потребителя;

♦ на товар в некоторых случаях необходимо установление срока службы, срока годности, гарантийного срока;

♦ обязательно раскрытие информации как об изготовителе и продавце, так и о товаре.

2. В случае предъявления претензий в срок до 15 дней, необходимо заменить технически сложный товар. В случае если товар неоднократно ломался, то этот срок продлевается до 30 дней. После этого срока потребителя необходимо направить в гарантийную мастерскую.

Некоторые товары и услуги, в частности, алкогольная продукция, подлежат лицензированию.

Что это значит? Это значит, что без лицензии работать нельзя. Согласно ст. 14.1 КоАП РФ за работу без лицензии грозят штрафы. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц – от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц – от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.