Филипп Семёнычев: Стоимость ≠ ценность. Современные методики картирования потоков создания ценности с применением правила 80/20

Эдвардс Деминг(1900–1993) – американский учёный, статистик и консультант по теории управления качеством.

Парадигма– призма, через которую человек смотрит на окружающий мир (Р. Кови).

Узкое место– явление, при котором производительность или пропускная способность потока (процесса) ограничена одним или несколькими этапами процесса или ресурсами. Относительно бизнеса узким местом организации является то, что снижает его производительность.

FMEA(аббревиатура от Failure Mode and Effects Analysis, анализ видов и последствий отказов) – методология проведения анализа и выявления наиболее критических шагов производственных процессов с целью управления качеством продукции.

Total Quality Management (TQM)(всеобщее управление качеством) – общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов.

PDCA (англ. «Plan-Do-Check-Act» – планируй-делай-проверяй-воздействуй) – циклически повторяющийся процесс принятия решения, называемый циклом Деминга.

Poka Yoke– предотвращение ошибок, метод, благодаря которому работу можно сделать только одним, правильным способом, и дефект просто не может появиться.

Визуальный контроль– способ компактного графического представления информации, позволяющий любому наблюдателю при беглом осмотре правильно оценить ход процесса, а именно: понять состояние и направление развития процесса, величину и причины отклонений от запланированных показателей.

Фредерик Тейлор (1856–1915) – американский инженер, пионер экспериментов, в рамках которых выявлялись факторы, влияющие на уровень производительности труда, основоположник научной организации труда и менеджмента.