Е. А. Ермакова - Принципы визуального имидж-анализа для HR. Методические материалы тренинга

Внешние физические данные в деловом общении стоят на третьем последнем месте по важности, существенно уступая кинесике и костюму.

Тем не менее, следует помнить, что уровень развития и осознанности трех указанных подсистем (габитус, физические данные, костюм) может различаться. Человек, владея языком жестов, может плохо разбираться в визуальных знаках и композиции костюма или его внешний вид может резко контрастировать с речью. В этом случае в соответствии с «правилом информативной доминантности неадекватного элемента» приоритетное значение при оценке самоподачи участника коммуникации несет элемент, отличающийся от двух прочих в худшую сторону. Это правило будет рассмотрено подробнее позже.

Любая ситуация общения протекает в заданных рамках с определенной целью. Рамки и цели коммуникации формируют ее участники. Осознанная активная позиция участников делового общения позволяет снизить возможные барьеры коммуникации, максимально эффективно решить профессиональные вопросы, не отвлекаться на посторонние эмоции. Внешняя самопрезентация в этой связи может либо способствовать комфортному общению, либо – напротив – сослужить плохую службу. Возможно, вам знакома ситуация, когда внешний облик кого-либо из участников мероприятия настолько резонировал с предполагаемыми ситуацией нормами и требованиями, что вызывал лишние неприятные эмоции досады или даже сочувствия у аудитории или партнера и неловкости у виновника оплошности.

Визуальная компетентность и осознанность визуального впечатления помогают избегать таких неприятностей. Развитие этих навыков свидетельствует о высоком уровне эмоционального интеллекта, т.е. умении понимать и управлять своими эмоциями с учетом реакции окружающих для реализации собственных целей в процессе общения.

Как правило, люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта владеют навыками эффективной самопрезентации и коррекции внешнего образа.

Условно можно выделить 4 базовых типа самопрезентации, различающиеся по уровню визуально-коммуникативной компетентности (показатель К) и степени осознанности (рефлексии) впечатления, производимого внешним видом человека (показатель Р).

Уровень визуально-коммуникативной компетентности (показатель К) подразумевает наличие у человека интереса к своему внешнему виду и самоподаче, знаний о цветовых сочетаниях, композиции и пропорциях костюма, умение гармонично сочетать элементы одежды, обувь и аксессуары с учетом особенностей фигуры, пола и возраста, знакомство с актуальными тенденциями. Другими словами, человек с высокой визуальной компетентностью «знает, что ему идет» и уделяет внимание внешнему виду.

Степень осознанности производимого впечатления (показатель Р) говорит о том, насколько человек умеет учитывать реакцию окружающих людей на свою самоподачу, оценивать визуальные знаки и сообщения других участников коммуникации и требования ситуации в целом. Другими словами, показатель Р (рефлексия) означает, что человек знает «что надеть и как следует выглядеть» в своей коммуникативной роли.

1 тип – «некомпетентный / нерефлексивный»

Люди такого типа наименее успешны в визуальной самоподаче. Они не обладают достаточной визуально-коммуникативной компетенцией и имеют низкий уровень развития рефлексии, т.е. не понимают, что им подходит, не уделяют внимание внешнему виду, не могут оценить реакцию окружающих людей на свою самоподачу, а также учитывать требования ситуации.

Такой тип людей в процессе общения (межличностного приспособления) сталкивается, как правило, с серьезными трудностями. Они независимы от внешних оценок, но неорганизованы, не уверены в себе, могут быть амбициозны, однако мотивация не осознана.

2 тип – «компетентный /нерефлексивный»

Отличается высоким уровнем компетенции и низким рефлексии. Они интересуются своим внешним видом, основываются на собственных представлениях о моде и стиле, не ориентируются на внешнюю оценку, считают себя экспертами в вопросах самоподачи и общения. С точки зрения психоэмоциональных особенностей и личностных качеств – отличаются сниженным уровнем социальной зрелости, ответственности, самоконтроля, склонны к спонтанным эмоциональным реакциям, экспрессивны. Любят давать советы, консультировать, направлять окружающих, проявлять инициативу. Настаивают на своем, не конформисты.