Глеб Мурадымов - Продажи для жизни, или Как преуспеть в современном мире

Ввиду того, что на прошлом месте работы я не имел дела с планами продаж, системами отчета, составлением гибких регламентов и обучающих материалов (в call-центре я обучал по старинке – подошёл и рассказал, после чего выдал сценарий разговора) у меня начались серьёзные проблемы. Руководство сначала просило, а потом требовало от меня создания и выполнения всего вышеперечисленного, рекомендовало к изучению профессиональную литературу и обучающие материалы, даже сами частично выполняли мои обязанности. Сейчас анализируя эту ситуацию не понимаю, как меня не уволили в первый же месяц моей работы, и каким чудесным образом я вообще прошёл все этапы отбора на эту вакансию, оставив более сорока пяти кандидатов позади.

Возможно в силу юношеского максимализма я думал, что всё знаю и умею, а руководство напрасно старается загрузить мой ясный ум ненужной теорией и видениями «каких-то там» тренеров и экспертов. Замечания и просьбы я не брал во внимание, не пытался даже уделить каких-то двадцать минут в день, чтобы изучить и внедрить как потом оказалось рабочие технологии. А время шло. И вот через несколько месяцев, за которые я ничего особо полезного для отдела продаж не сделал (разве что набрал и обучил пару менеджеров), с меня снимают должность и начинают искать замену. При этом меня не увольняют и предлагают место с которой начался мой путь в команде – помощник коммерческого директора. У этого была своя логика, хоть как от руководителя моя польза была практически нулевая, но я успел хорошо освоиться в команде и в каком-то роде стать её душой.

К сожалению (как я думал на тот момент, ведь сейчас эта ситуация для меня один из лучших уроков жизни) всё уперлось в моё несогласие в то, что я действительно ещё не обладаю необходимыми компетенциями для желаемой мною должности. Тогда казалось, что боссы требуют от меня слишком много. Они по своей вине теряют «крутого эксперта», который вот-вот, да и взорвёт продажи, принесёт кучу денег и ещё сверху за счёт своего опыта и амбиций. Железно держа в голове все вышеперечисленные утверждения, я не стал соглашаться на малое и уволился. В планах было найти компанию, где во мне бы увидели те навыки и качества, которых на тот момент не было вовсе.

Спустя три месяца безуспешных поисков всё накрылось медным тазом. Меня сливали ещё на первых этапах собеседований, а в некоторых случаях даже через тесты не пробирался. Как оказалось, я действительно ещё не был готов к заветной должности руководителя отдела продаж. И только тогда до меня дошла истина, с которой началось наше знакомство – если ты даёшь миру то, что не решает проблемы, не имеет ценности, или вовсе ведет к ухудшениям – то ты получаешь взамен ровно столько же, а то и меньше.

Я начал скупать и жадно изучать книги (лучшие из них порекомендую вам в конце нашего путешествия), просматривать видео уроки, читать статьи и следить за самыми яркими тренерами нашего времени. Даже поставил себе задачу отработать какое-то время обычным продавцом и стать лучшим в команде, что в дальнейшем удалось воплотить в жизнь. Мало заработал в этом месяце? Виноват только я сам, работай лучше, качественнее, больше. Руководство постоянно отчитывает за плохую работу? Задумайся, поищи ошибки, предпринимай меры чтобы их решить. Ничего такого не нашел? Виноват только ты – ты сам выбрал таких руководителей и такую компанию. Умение нести ответственность за свою жизнь – это основное качество зрелой личности.

Тогда-то я понял и закрепил основы, которые положили начало продажам для жизни – равноценному обмену между тобой и миром.

Основная проблема, которая послужила толчком для написания книги – на текущий момент даже в самых именитых компаниях, опытнейшие продавцы ежедневно совершают ряд ошибок, что зачастую является преградой к успешному заключению сделки. Что уж говорить про тех, кто с продажами не связан? А ведь жизнь – эта те же продажи, с которыми мы сталкиваемся каждый день, каждый раз, когда общаемся с коллегами или… пытаемся переубедить вторую половинку посмотреть долгожданную премьеру с вашим любимым актёром, а не очередную часть фильма Сумерки.

Уверен для вас не секрет, что современный мир стоит на принципе взаимного обмена. Мы платим и нам платят за продукты, которые делают нашу жизнь лучше и проще. Будь то комфортный дом, построенный по новейшим технологиям, или индивидуальные занятия по игре на фортепиано. Даже обычный спичечный коробок является великолепным продуктом, человечеству не нужно как тысячи лет назад разжигать огонь при помощи камней. Под продуктом имею в виду всё то, что ощутимо и является благом в любой форме.