Василий Чуранов - Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис

Главный лайфхак в ведении любого проекта – делать все как для себя. Мне хочется верить, что для меня никогда не было разницы, приятный клиент или тяжелый, звонит он каждый день или пропадает на неделю. Я всегда старался делать свою работу на совесть, делать каждый сайт так, будто он мой собственный. Исправлять орфографические ошибки на макетах. Выверять иконки и цвета на сверстанной странице. Вычитывать тексты. Писать и звонить клиенту, напоминая, что нам будет сложно сдать сайт, когда материалов от него критически не хватает. Нужно быть клиентоориентированным на деле, а не на словах.

Не относитесь безответственно к найму людей. Ваш бизнес, несмотря на конвейер, который мы строим, – это люди, и от того, кого вы нанимаете на работу, будет зависеть дальнейший успех этого бизнеса. С ключевой командой среднего уровня бизнес не будет развиваться. Ключевая команда должна быть «огонь».

Ниже пример профиля менеджера проектов. Шаблон можно скачать по ссылке.

Создайте профили на каждую из должностей. Они всегда должны быть доступны для поиска новых людей и проверки компетенций существующих.

✓ В онлайн-курсе «Диджитал-агентство на конвейере» мы даем подробное описание профилей и вакансий.

Шаблон профиля «Менеджер проекта»

https://biz.web-canape.ru/materials/profile/

Таблица 2. Фрагмент профиля менеджера проектов

Масштабирование команды

Когда ключевые роли на месте, начинается последовательное масштабирование команды. Это значит, что мы начинаем наращивать типовые позиции разработчиков и менеджеров проектов. С ростом команды рекомендую отдельно добавлять соответствующие строчки в бизнес-план, чтобы иметь на руках более точные цифры по затратам.

Создайте табличку, чтобы вести детальную статистику по менеджерам проектов. Это необходимо для учета производительности и расчета некоторых показателей по проектам. Первое время это может стать дополнительной нагрузкой для вас, но позже, когда сотрудников станет много и нужно будет внедрять систему роста, градации, мотивации, – она приобретет важное значение.

Таблица 3. Таблица учета работы команды

Поддерживая подобную эксель-табличку в актуальном состоянии, вы будете видеть статистику по выпуску продуктов, средний чек, отклонение по рентабельности в общем и по каждому менеджеру в отдельности, отклонение по срокам, средний цикл сделки, удовлетворенность клиента. Все эти показатели очень важны и впоследствии лягут в систему мотивации менеджеров проектов.

Для примерного расчета количества человек, необходимого для масштабирования и обеспечения покупательского спроса, мы сделаем отдельную таблицу. Ее описание я дам в следующей главе. Вносите в нее нормативы по проектам, прогнозируемое количество продаж и смотрите, сколько нужно каких людей. Но перед этим необходимо более подробно разобрать принцип формирования продуктов и расчет их рентабельности.

В этой главе мы поговорим о формировании продуктов агентства. Попробуем запланировать продукт недорогим для клиента и рентабельным для агентства. Изложенный принцип можно использовать для разных услуг. Мы будем предлагать клиентам четыре типа сайтов: информационный, каталог продукции (услуг), интернет-магазин и лендинг. Описание данных продуктов мы уже сделали. Приступим к ценообразованию.

За сколько продавать сайты на конвейере?

Я сейчас разберу ценообразование для начинающего агентства на абстрактном примере, но вы можете отходить в сторону, оценивая собственный рынок и конкуренцию. Думаю, разброс возможен на плюс-минус 30%.

Средний ценник на корпоративный сайт в низком ценовом сегменте, если согласиться со статистикой профессионального портала cmsmagazine.ru, составляет 120 000 рублей. Чтобы быть конкурентоспособными, особенно первое время, нам нужно быть ниже среднерыночной цены как минимум вдвое. При такой стоимости выбор клиента с большой вероятностью склонится в вашу сторону. Значит, будем запрашивать 60 000 рублей за корпоративный сайт. Желательно также сократить срок разработки. Пусть тоже вдвое – 20 рабочих дней вместо 40. Цена и сроки – первое, за счет чего вы сможете конкурировать на старте без хорошего портфолио. Как только вы соберете портфолио и отзывы клиентов, стоимость можно будет повышать.