Людмила Богуш - Психология удаленной работы. Как организовать себя и других людей

Деятельность такого сотрудника предполагает наличие постоянного рабочего места в офисе. Но, в силу определенных обстоятельств, он вынужден некоторое время трудиться на дому. Например, оказавшись на больничном, находясь в декретном отпуске или на карантине. Изначально выбирая для себя формат офисной занятости, человек удовлетворяет не только свою потребность в организованном рабочем месте и процессе. Но также и в определенном деловом контексте: внимании руководителя, коммуникации с коллегами и т. п. Вынужденно и, зачастую, неожиданно, оказавшись в условиях удаленной работы, такие сотрудники испытывают замешательство в большей степени, чем представители других категорий. Ведь у них отсутствует не только опыт самоорганизации и удобное рабочее пространство дома, но и, в целом, нет особенной потребности создавать для себя новый деловой контекст, прилагая для этого дополнительные усилия. Такие условия – временная проблема. И, спустя пару недель, сотрудник снова сможет вернуться в офис и приступить к работе в привычном формате. Полученный опыт удаленной занятости не будет закреплен в таком коротком периоде, а значит, в следующий раз в аналогичной ситуации сотруднику придется адаптироваться к работе на дому заново.

«Ловушка» офисного сотрудника, временно работающего удаленно, в его неготовности к изменениям. Настройка процесса работы на дому продиктована необходимостью, но, зачастую, не подкреплена внутренней мотивацией и достаточными знаниями. Как результат – замешательство, ошибки и срывы сроков даже для очень важных задач. Такие сотрудники особенно нуждаются в четких инструкциях по организации удаленного рабочего процесса, и поддержке руководства в период адаптации.

Эта категория объединяет как наемных руководителей любого звена, так и собственников бизнеса, управляющих своими компаниями на расстоянии. Основной вызов для этой группы на этапе адаптации заключается в активностях сразу на два фронта. Руководитель должен одновременно организовать свою работу вне офиса и работу своих подчиненных , которых он не видит. При этом он обязательно должен быть на порядок выше своих сотрудников по уровню самоорганизации, чтобы обеспечивать эффективное руководство на расстоянии. Для руководителей в таком формате работы очень актуальными становятся навыки проектного менеджмента: четкое видение целей и задач команды, определение контрольных точек и показателей эффективности, организация отчетности и коммуникации по всем каналам рабочего процесса. Особо ценными в удаленном формате управления становятся психологические навыки руководителя. Речь идет о так называемой «здоровой подозрительности» – умении замечать не оптимальности в процессах, и чувствовать настроения команды до того, как это может привести компанию (или ее отдельные подразделения) к нежелательным последствиям.

«Ловушка» руководителя (собственника бизнеса)на удаленном формате управления – в переоценивании уровня зрелости членов своей команды. В ожидании, что сотрудники смогут самостоятельно организовывать большую часть аспектов своей деятельности, чем это есть на самом деле. Ключевое заблуждение: «Я же могу – значит, и они могут». Однако, истина заключается в том, что люди, не нуждающиеся в управлении и организации извне, редко выбирают позицию наемных сотрудников.

Итак, очевидно, что у каждой из четырех категорий сотрудников, работающих удаленно, различные цели, потребности и вызовы в переходе к такому формату занятости. Но, не зависимо от роли, в которой вы сами можете находиться в данный момент времени, в процессе своей адаптации к любому новому делу или обстоятельствам вы будете проходить в целом сходные с другими категориями этапы развития.

Собственник бизнеса, также, как и его наемный сотрудник, оказавшись перед задачей или ситуацией, в которой у него еще нет опыта, будет неизбежно испытывать затруднения и совершать ошибки. До тех пор, пока он этот опыт не создаст.

Четыре уровня зрелости человека по отношению к выполняемым задачам

В целом адаптация человека к любым новым для него обстоятельствам длится не более двух недель. Но для кого-то установочный период может завершиться и в течение двух-трех дней при наличии его богатого личного опыта и высокого уровня ответственности. В общем же продолжительность этого этапа зависит от многих личностных характеристик, таких как мотивация, гибкость, внутренняя дисциплина. Но одним из самых важных факторов, определяющих процесс выстраивания человеком своих успешных шаблонов, является его зрелость.