Мадина Аглямова - Профессия – коммуникатор. Как выстраивать коммуникации в компании

Пожалуйста, если вы, будучи коммуникатором, занимаетесь только «развлекаловкой» и выступаете в качестве аниматора, то это действительно ненадолго. Меняйте свою работу! Так можно про многие профессии сказать: например, про артиста – что он до пенсии на сцене «кривляться» будет; или журналиста – что до смерти статьи и репортажи кропать будет. Да про кого угодно!

На самом деле в любой деятельности ограничения себе ставит только сам человек. Любите не себя в профессии, а профессию в себе, и будет вам счастье.

Люди, чья профессия связана с построением, внедрением и управлением корпоративными коммуникациями – это те, кто знает (во всяком случае, обязан знать), как «ориентироваться на местности» и что делать, а именно: структуру компании, каналы коммуникаций (сколько всего дорог и тропинок, откуда и куда они ведут). Знание подобной «картографии» поможет правильно выстроить коммуникацию в любой компании и с любой целевой аудиторией. Иногда для выявления этой информации приходится затрачивать довольно много усилий, буквально добывать информацию, чтобы структурировать ее и разобраться во всех тонкостях и перипетиях. В «особо сложных» случаях вам предстоит пройти квест, иногда даже без поддержки со стороны руководителя. Главное – не сворачивать с намеченного пути.

Коммуникатор – человек, влияющий на партнеров по общению целенаправленно, подбирая действия, слова, интонации и формулировки для того, чтобы получить нужную реакцию или ответ. Коммуникатор входит в общение, имея свои, определенные и заранее сформулированные, цели.

Противоположный коммуникатору тип – простой человек, действующий без определенной цели по принципу «потому что».

Корпоративный коммуникатор – это человек, в компетенции которого входят: деловая переписка, деловые переговоры, основы менеджмента, управление персоналом, видов корпоративной культуры и т. д.; а также знание структуры компании, каналов коммуникации, инструментов распространения, умения мыслить стратегически и много еще чего. Но самое главное, квинтэссенция коммуникатора – это умение определять целевую аудиторию. В противном случае все инструменты и каналы будут абсолютно бесполезными или малоэффективными. Знание аудитории поможет правильно выстроить коммуникацию и довести/приобрести необходимую информацию.

В этой профессии сочетаются несколько профессиональных качеств от других профессий: журналистика, PR, управление персоналом, коучинг, ивент, продажи, переговоры, психология, маркетинг и много еще чего.

Каждая профессия имеет свои особенности. Главная задача менеджера по корпоративным коммуникациям состоит в том, чтобы быть связующим звеном между руководством и сотрудниками, отделами и департаментами в крупной организации, а также выстраивать отношения, направленные на привлечение клиентов, партнеров и потенциальных сотрудников, создавая положительный имидж компании. Другими словами, он должен быть «рупором» и «флюгером» одновременно. Информировать работников об изменениях, нововведениях, различных ситуациях в других отделах и улавливать «откуда ветер дует», чтобы вовремя знать, куда держать курс, и на что компании обратить внимание в работе с человеческими ресурсами и каналами коммуникаций. Это нужно для того, чтобы все работали слаженно, как одна команда, и наиболее эффективно принимали решения в пользу самой компании.

И тут внимание!Самое необходимое в работе коммуникатора – это находиться в постоянном контакте с руководством компании и быть на связи с сотрудниками. Если этого нет, и руководство в принципе не одобряет подобные отношения, то учтите: вам придется довольно трудно в работе. Вы, будучи коммуникатором, будете сами находиться в информационном вакууме и просто-напросто не сможете выполнять свою «святую миссию».

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.