Татьяна Кузнецова - Online, offline нетворкинг – 10 золотых правил

Существует 2 вида УТП – истинное и ложное.

Истинное УТП– это действительно уникальная особенность, которой нет ни у кого из конкурентов. Причем 90% истинных УТП со временем переходят в разряд ложных – конкуренты не дремлют и быстро перехватывают все новинки.

Ложное УТП– привычные характеристики товара или услуги, преподнесенные как уникальные или доработанные. Это могут быть те характеристики, сервисы и возможности, которые считаются самим собой разумеющимися и о них никто из конкурентов не говорит, а вы скажете и тем самым создадите свое УТП.

Часто особенности вашего бренда или продукта прячутся в:

– цене, условиях оплаты

– комплектации, упаковке

– сервисе, специфике предоставления услуг

– качестве и результатах для клиента

– условиях доставки

– особенностях клиентов

А чтобы ваше УТП было действительно уникальным и качественным – особенности и характеристики конкурентов также должны быть в фокусе вашего внимания.

Идеально, когда проведен анализ конкурентов, продуктов, услуг, сервиса, который они предоставляют, и на основе этих данных формируется ваше УТП. В таком случае вы создадите его с учетом всех слабых и сильных сторон конкурирующих компаний и сможете выделиться на их фоне.

Выпишите здесь все свои ключевые преимущества, возможности, отличия от конкурентов и те характеристики, которые вы считаете наиболее важными в вашем продукте/услуге

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Теперь, чтобы выработать настоящее, крутое уникальное товарное предложение необходимо определить и сегментировать свою ЦА.

ЦА – целевая аудитория – потенциальные покупатели/клиенты. Этих потенциальных покупателей можно объединять по каким-либо объединяющим их признакам.

Есть 2 вида целевой аудитории– основная (прямой покупатель/клиент, самостоятельные инициаторы покупки) и второстепенная или косвенная (это те люди, которые влияют на принятие решения о покупке продукта основной аудиторией, хороший пример – дети, которые влияют на покупки родителями игрушек, конфет, одежды и т.д.)

Пытаясь продать всем, вы не продаете никому!

Именно поэтому, необходимо не просто определить основную, общую целевую аудиторию, но и ее сегментировать, т.е. разделять на более мелкие группы.

Определяем основную целевую аудиторию:

Демографические признаки– пол, возраст, семейное положение.

Географическое положение– страна, город, район.

Социально-демографические признаки– образование, вид занятости, уровень дохода, жилищные условия.

Это так называемые базовые характеристики вашей целевой аудитории.

Запишите здесь характеристики вашей основной целевой аудитории:

1.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Пример основной целевой аудитории:

ЦА магазина женской одежды:

– женщины 18-45 лет, замужем/не замужем,

– город Саратов,

– образование от студенчества до высшего, уровень дохода от 20 до 50 т.р. в месяц, работающие, не работающие, декретницы.

Для того, чтобы приступить к сегментированию целевой аудитории, необходимо выделить – поведенческие признаки – образ жизни, жизненные ценности, социальный статус, привычки и требования к качеству и сервису.