Ирина Шишкина - HR-хаки - управление, оценка, развитие. Статьи на каждый день

– Четко понимать, кого оцениваем. Позиция участников, узость специализации и уровень смешанности группы очень сильно влияет на выбор игровой механики. Сложность и витиеватость механики, «игрушечность» или реалистичность метафоры, глубина экономической модели – все это должно быть актуально. Грубо говоря, участникам должно быть интересно, полезно, увлекательно (вовлекающе) и правдиво.

– Определить, что оцениваем. Перед тем, как принимать решение о проведении ЦО на базе бизнес-симуляции, следует уделить достаточное количество времени на проработку списка компетенций, которые будут подвержены диагностике ( карты компетенций Вам в помощь ). Что касается soft skills – с ними все просто. Чем «мягче» навык, тем больше вероятности, что его проявление зашито в игру. Основная масса «софтовых» компетенций всегда так или иначе присутствует в любой симуляции. Выбирая список компетенций, оставляйте приблизительно следующее соотношение: 45% личностных, 35% профессиональных, 20% узкоспециализированных (или управленческих). Обращаю Ваше внимание на то, что распределение актуально только для симуляции, а не для всего ЦО. То есть, оставшиеся 65% профессиональных компетенций, по-хорошему, следует оценивать с помощью других инструментов (например, кейсы или интервью).

– После того, как Вы успешно справились с предыдущим заданием, ответьте на вопрос: зачем мы проводим оценку? Сначала отвечайте потоком. Затем попытайтесь структурировать свои ответы. Зачем? Чтобы а) понять, подходит ли специалист на определенную должность, б) развить молодого сотрудника, в) принять решение об увольнении, г) определить вектор дальнейшего развития компании, д) определить дефицит компетенций в компании и тысячи иных причин. Но именно от ответа (-ов) на этот вопрос зависит глубина и яркость проявления поведенческих индикаторов в игре.

– Четвертый и заключительный вопрос « как оцениваем». Вы спросите (и это будет правильно и логично) – что значит «как»? с помощью симуляции! И да, и нет. В больших и грамотных бизнес-симуляциях существует определенная структура, на этапах которой мы, как оценщики, можем использовать комбинированные инструменты.

Предлагаю рассмотреть небольшой кейс – прямо пройдемся по всем четырем вопросам.

Тип проекта: организация и проведение Центра Оценки на базе бизнес-симуляции.

Целевая аудитория: сотрудники проектных групп.

Цель оценки: диагностика команды в соответствии с корпоративными критериями эффективности и индивидуальная оценка профессиональных компетенций сотрудников.

Структура оценочного мероприятия: интерактивная работа с группой (рефлексия группы после командообразующего тренинга предыдущего дня) – 10%, бизнес-симуляция – 60%, формулирование выводов – 15%, фасилитационная сессия (моделирование проблемного поля) – 15%.

Компетенции:

– Достижение компромиссов по целям:

– Анализ имеющихся ресурсов и прогнозирование максимально возможных результатов (БС)

– Оптимальное использование имеющихся ресурсов, гибкое варьирование ресурсами для достижения максимального результата (БС)

– Планирование работ с учетом изменений по целям, а также для достижения целей отдельных функций и проектной команды в целом (БС)

– Динамическое лидерство:

– Владение навыками переговоров, убеждения (БС, ФС)

– Умение слушать, выбирать оптимальные предложения (БС, ФС)

– Делегирование полномочий, распределение функциональной загрузки (БС)

– Построение межфункционального взаимодействия и обеспечение чистого канала коммуникаций (БС)

– Коучинг и менторинг внутри команды, во время дебрифа и ретроспективы (БС)

– Умение признать свои ошибки (БС, ФВ)

– Управление неудачами – личными и командными, формулирование выводов и формирование банка лучших практик (ФВ)

– Гибкость в принятии решения:

– «Хладнокровное» принятие событий (БС)

– Оперативное реагирование на изменение и готовность отойти от первоначального плана (БС)

– Готовность изменить стратегию в процессе выполнения работ (БС)

– Использование креативных и новых решений/инструментов/методик (БС, ФС)

– Готовность выполнять неизвестный функционал и учиться новому (БС)

Где: БС – бизнес-симуляция, ФС – фасилитационная сессия, ФВ – формулирование выводов.

Игровая метафора: команды представляют собой производственные компании, конкурирующие друг с другом на одном рынке в условиях постоянных изменений.