Андрей Толкачев - Твоя модель переговоров. 17 эффективных алгоритмов переговоров

Типичной ошибкой в применении этой модели является хождение участников по лабиринту. У каждого свой путь. Выйдут не все. Если переговорщики пойдут по такому пути, то их шанс встретиться в одной точке ничтожен. Самый удачливый пока был Тесей, и тот держался за нить Ариадны. Но я не встречал продавца Тесея!

Но высший класс применения этой модели, когда вы чувствуете необходимость гида, Роль переговорщика которого и исполняет переговорщик. Не каждый клиент готов слушать гида и не каждый может скрыть свое негативное отношение. В этой модели «заражение» играет не последнюю Роль переговорщика.

Кстати, модель легко и элегантно использовал художник Андрей Астафьев, когда демонстрировал свои живописные работы на стенах Московской центральной фондовой биржи. Переговоры в исполнении Андрея превращались в увлекательное путешествие в мир искусства.

Чем сложнее переговоры – тем нужно быть гибче, и по возможности растянуть во времени. Так поступает НР, когда вводит новую технику. Компания прекрасно овладела «искусством задела». Например, фирма «Роскошный отдых» заключила договор с HP на тестирование их нового многофункционального устройства Officejet Pro 8500. В рамках договора компании был предоставлен новый аппарат, который они активно использовали для печати необходимых для туристов брошюр, карт, проспектов и документации для гостиниц, а также для печати документов для внутреннего пользования и для подачи в посольства. «Роскошному отдыху» стоило бы обратить внимание, что пока аппарат у них во временном пользовании – переговоры с НР продолжаются. Ведь вопрос о покупке этой техники остается открытым, и поскольку пользователь взял его на испытания – значит, предполагает с ним работать и в дальнейшем.

Road show как модель работает по одному принципу, сформулированному гуру менеджмента Томом Питерсом: «Я лучше буду интересен, а не прав». Чтобы продемонстрировать стратегический подход и масштабность планов – мы организуем «гастРоль переговорщиканое представление». Эту модель Вам могут навязать в любой крупной компании, чтобы Вы почувствовали себя маленьким самураем перед китайской стеной или туристом и тогда вам понадобится гид. Не каждый клиент готов слушать гида – на помощь приходит мультимедиа. В этой модели «заражение» играет одну из главных ролей, как в реале так и в интерактивном режиме. Оно может представлять собой повторяющийся набор действий, выполняемых в каждой стране (городе) по одному и тому же сценарию. Партнеры стремятся узнать по возможности полную историю компании, ее стратегию и миссию, корпоративную структуру, интересуются точкой зрения менеджеров и собственников предприятия на перспективы развития своего бизнеса.

Инструменты: Комплекс: Презентации продукта, мультимедийная презентация, встречи «один-на-один», публичные мероприятия, темы, брифинги, пресс-конференции, деловые туры, экскурсии + демонстрация опыта + дегустация.

Концепция: «Путешествие в зону боевых действий!».

Приемы: Визуализация / Логический подход / Step by step / проверка связи / правило волейбола / проблема-решение / на буксир / Collect & Get

Роль переговорщика: презентатор

Зона применения: Здесь нужно показать как бизнес работает, как работает технология. Чтобы заинтересовать партнера и привлечь его к своему делу. Том Питерс: «Я лучше буду интересен, а не прав». Партнеры стремятся узнать по возможности полную историю компании, ее стратегию и миссию, корпоративную структуру, интересуются точкой зрения менеджеров и собственников предприятия на перспективы развития своего бизнеса. Незаменимо в таких областях бизнеса как консалтинг, IR, брендинг, конструирование имиджа, повышение инвестиционной привлекательности, IPO, созданиt рыночной среды, продажа инновационных и экзотических продуктов.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Толкачев А. Организация презентации товара при ограниченном бюджете: ключевые факторы успеха // Журнал Личные продажи. №4.2011.