Светлана Николаева - Риелтор звучит гордо?

Из этой истории я хочу выделить самое полезное для тех, кто соберется открыть свое агентство недвижимости – Анна Сергеевна является для меня примером того, как надо работать с людьми. Во – первых, сохраняйте дружескую атмосферу в коллективе. Во – вторых, держите дистанцию и не допускайте панибратства. Уважайте и цените свой коллектив. Называйте людей по имени отчеству, не смотря на их возраст.

Коллектив собрался отличный. Нас было 10 человек, во главе с директором Анной Сергеевной и менеджером Татьяной. Татьяна отвечала на звонки и занималась рассылкой объявлений. Рядом с нашим офисом находилась элитная кулинария, где всегда пахло булочками и пирожными. Мы ходили туда покупать всякие вкусняшки и потом пили чай в офисе, заедая вкусными булочками. Когда кто-то из нас продавал квартиру, мы обязательно отмечали это событие всем коллективом. Это очень объединяло. Не было никакой зависти, потому что тот риелтор, который продал квартиру, обязательно покупал торт. Так что праздник был у всех. И радость. (С тех самых пор у меня традиция, когда в Новый год бьют куранты, я загадываю желание и ем торт. Торт у меня ассоциируется с богатством и сытой жизнью). Поэтому, если кто-то в офисе провел сделку, пусть поделится радостью с окружающими и угостит коллектив чем-нибудь вкусненьким. Это не будет вызывать зависть.

Но я немного отвлеклась. Свою первую квартиру я продала через две недели. Это была квартира моей семьи – трехкомнатная. Она находилась на первом этаже обычной пятиэтажки. Дом не новый. Мы тогда с семьей решили, что пора нам купить новую квартиру.

Первый этаж продается нелегко. Мало кто хочет жить на первом этаже. И тогда Анна Сергеевна дала подсказку: «А почему бы Вам не поставить цену чуть – чуть дороже и не выставить квартиру под коммерцию?»

Я исправила свое объявление и выставила квартиру под коммерцию на 200 тысяч дороже. Начались показы. Мне очень хотелось принести деньги в офис и заработать самой. На своей же квартире. Кто-то может сказать, а зачем продавать через офис, если можно самой продать. И я отвечу: «Вот с такого мелкого обмана и начинается потом недоверие… Ведь агентство платило за рекламу, занималось продвижением моей квартиры. Поэтому я показывала квартиру свою как риелтор».

Клиенты приходили, смотрели, уходили. Потом опять приходили, смотрели и опять уходили. Никто не решался купить квартиру в доме, в котором еще не было ни одной коммерции. Напротив пятиэтажки строился элитный комплекс, это и сыграло мне на руку. Нашелся покупатель. Мы немного поторговались, сделка чуть – чуть не развалилась, потому что покупатель вдруг решил прямо на сделке еще сбросить цену. А мы не уступали. Не уступали настолько, что хотели все бросить и гордо уйти. На помощь опять пришла Анна Сергеевна. (Она всегда присутствовала на всех сделках). Анна Сергеевна сказала, что если мы сейчас не продадим квартиру, то она не берется больше помогать в продаже, так как дороже, чем сейчас, мы не сможем продать свою квартиру. Огромное ей спасибо за то, что она нас вразумила тогда.

Сделка состоялась.

Вывод.

1.Под коммерцию квартира продается немного дороже, если находится на первом этаже.

2.Лучше немного уступить и изменить свою жизнь к лучшему, чем гордо не сдаваться и остаться в худших условиях.

Так я стала работать риелтором.

Начались продажи. Наверное, многие думали, что мне просто везет. Возможно, в этом что-то есть справедливое, но все же, есть тут кое – что еще. Конкуренция была огромная. Если появлялся клиент, он звонил во все агентства и останавливался он на том риелторе, который ему больше всех внушал доверие. И это зависело сначала от того, как ты говоришь с ним по телефону, не давишь ли на него, точно ли ты услышал, что хочет клиент. Здесь нужно быть очень аккуратным, чтобы не вспугнуть клиента, чтобы он не ушел к другим риелторам. Поэтому, конечно, нужно сначала выслушать клиента, заранее приготовить вопросы, чтобы потом по 100 раз не перезванивать и не переспрашивать. После того, как выслушали пожелания клиента, срочно, не откладывая на потом, подбираете ему варианты. Ведь база квартир у всех агентств одна. Кто первый, тот и победитель. А значит, вы должны быть первым.

Работать мне было интересно. Азарт захватывал. Сколько было радости, когда вдруг, прямо как по заявке, выплывала именно такая квартира, как заказывал клиент. Итак. Вы нашли квартиру. Теперь надо также аккуратно и спокойно прозвонить хозяину квартиры, чтобы договориться о просмотре. Бывали случаи, когда продавец говорил, что у него будет показ вечером, например, в семь. Вот тут-то и приходит умение убеждать. Вы договариваетесь на пять, например. Продавец может отказаться, может полениться и так далее. Но ведь вы чувствуете, что это ваша квартира, что именно она нужна вашему клиенту. Продавец соглашается прийти пораньше. Покупатель – человек, нелюбящий торопиться. Это вы хотите заработать. А он – хочет купить себе достойную квартиру. Поэтому продавец не торопится.