Дмитрий Назаров - Как стать успешным

Алгоритм для правильного отказа: как научиться говорить «нет»?

Как правильно говорить «нет» и научиться ставить в приоритет свои интересы, а не интересы других? Безотказное поведение связано с постоянной тратой сил и времени на бесполезные для вас дела.

Существует алгоритм вежливого и правильного отказа, который научит вас говорить «нет».

Проявите свое отношение к просьбе: не стесняйтесь показать свои эмоции. Этим вы подготовите собеседника к вашему отрицательному ответу.

Собственно, сам отказ. Четко произнесите слово «нет», не используйте завуалированные формулировки.

Обозначьте причины, по которым вы отказываете. Это может быть нехватка времени на личные дела, отсутствие умений, необходимых для выполнения просьбы и пр.

По возможности предложите альтернативное решение или посоветуйте человека, к которому можно обратиться с аналогичной просьбой.

Если собеседник пытается вами манипулировать и продолжает настаивать – выслушайте его и еще раз повторите отказ.

Принцип Оз, или роль персональной ответственности в процессе достижения целей.

Миссия всякой работы – достижение цели. Но не всегда в итоге мы получаем то, что хотим. Том Смит, Роджер Коннорс, и Крейг Хикман в произведении «Принцип Оз» раскрывают главную роль организационной и собственной обязательности в достижении ожидаемых результатов. Следует заметить, что «Оз» – это волшебная страна из всем известной книги «Волшебник Изумрудного города». Именно с персонажами этого произведения авторы в своем повествовании проводят аналогии. Однако это не так важно, как то, какую роль персональной ответственности придают авторы в процессе достижения целей. В данной книге этот вопрос освещен достаточно хорошо.

Сознание человека чаще всего создает непосредственную связь между ответственностью и наказанием. Часто случается, что эти слова являются взаимозаменяемыми. Но у прилагательного «ответственный» нет негативного смысла, поэтому существительное «ответственность» должно иметь позитивный окрас.

Авторы книги повествуют: «ответственность – это персональный выбор человека в жизненных ситуациях оставаться причастным и достигать нужных результатов». Личный выбор без принуждения – это важно. Насилием невозможно добиться эффективного результата.

Книга рисует черту между ответственностью и отказом от неё. «Под чертой» находятся те, кто винит в своих неудачах других людей. Ведь так проще. Порочный круг жертвы – состояние находящихся «под чертой».

Авторы книги считают, что перемещение по жертвенному кругу происходит в несколько этапов, каждый из которых предполагает определенный вид поведения личности.

Вид № 1 – отрицание проблемы. Человек думает, что если угрозы не видно, значит её нет. Погрязнув во лжи, люди начинают верить в неё, занимаясь самообманом.

Вид № 2 – отсутствие увлеченности. Если работа совершается строго по должностной инструкции, то феноменальных результатов не будет.

Вид № 3 – поиск виновных. Возникает желание переложить ответственность за свои поступки на других.

Вид № 4 – позиция подчиненного. Человек ждёт непосредственных указаний и не хочет самостоятельно разрабатывать план действий.

Вид № 5 – выдумка оправдания. Вместо решения проблемы человек придумывает оправдания.

Вид № 6 – ожидание. Появляется надежда на то, что всё образуется само собой.

Находясь в порочном круге жертвы, человек не всегда может понимать истинное положение. Для осознания ситуации следует честно дать себе ответ на череду вопросов. Например, ваше поведение не смахивает на какую-либо модель, описанную ранее? Если бы компания принадлежала вам, может поступки стали бы другими? Положительные ответы означают нахождение «под чертой». Чтобы пересечь её, нужно не вести себя как жертва.

Как сойти с позиции жертвы и встать на путь достижения результатов? В произведении «Принцип Оз» подробно описаны этапы становления на путь человека продуктивного и успешного. Важный шаг к увеличению результативности – трезвое восприятие действительности. Эффективный инструмент для усовершенствования восприятия – правильно построенная обратная связь.

Следующий шаг – понимание причастности. Причастность и к успехам, и к неудачам. Жизнь проявляет себя по-разному, и всё нужно принимать, хотите вы этого или нет.