Сергей Сикирин - #PRO ФАСИЛИТАЦИЮ. Книга-пособие для тренеров, HR и коучей

В фасилитации фасилитатор идет с группой, помогая ей самостоятельно подойти или найти решение, когда желаемый результат изначально может быть не очевиден. Фасилитатор выступает, условно, в роли наставника: он подводит группу и занимает позицию быть рядом и смотреть сзади, не ушла ли группа от намеченных границ. Фасилиция – это своего рода agile, т. е. гибкий подход в работе с группой.

Сходства фасилитации и модерации связаны с их использованием во время групповой работы. И в фасилитации, и в модерации мы применяем одинаковые подходы в плане внешней организации: стикеры, поинты, специальные карточки модерации, флипчарты, модерационные доски и другие средства организации групповых дискуссий.

Фасилитация по внешней структуре более вариативна, чем модерация, и предполагает использование различных инструментов визуализации:

· рисунки;

· коллажи;

· пазлы;

· конструкторы Lego.

Фасилитация VS Модерация. Что и когда выбрать? Резюме

Как и что стоит выбрать, зависит от четырех ключевых факторов:

· Количество участников, вовлекаемых в групповую дискуссию.Здесь отмечу, что модерация эффективна для малых групп, а фасилитация позволяет работать с достаточно большим количеством людей.

· Цели и направленность взаимодействия.Фасилитация незаменима, когда есть необходимость выработки креативными мнениями по неоднозначным вопросам, требуется найти компромисс в группе для принятия сложных и взвешенных решений по поводу. Модерация же предполагает то, что обсуждение будет происходить последовательно по строго заданному, жесткому сценарию и всегда направлена на результативное решение конкретного запроса. Например, разработка плана по повышению уровня продаж или разработка дорожной карты. В финале модерационной сессии такой план/карта будут лежать на столе.

· Время, отведенное для группового обсуждения.В модерации тайминг жесткий и регламентирован, а в фасилитации более свободный по времени формат работы, в пределах сессии/тренинга.

· Уровень организации и особенности участников в группе.Модерация воспринимается в тех компаниях, где любят и принимают бескомпромиссный формат принятия решений.

И, пожалуй, главный ответ на вопрос: есть ли разница в методах модерации и фасилитации?Отвечу вам, что НЕТ. Если вы внимательно прочитали вышенаписанное, то наверняка увидели много схожего. Теперь сделаю ключевой вывод:на мой взгляд, фасилитация и модерация – это синонимы, которые придумали с целью маркетинга. Да, разница есть, но и схожесть тоже налицо. Почему два синонима? Да потому, что ключевых школы две – это «западная школа тренинга и фасилитации» и «европейская школа тренинга и модерации». Если бы ключевых школ/направлений было три, то придумали бы еще одно направление, например «моделитацию» или «фасилирацию» J. Поэтому, коллеги, выбирайте то название, которое вам по душе. Методы и в фасилитации, и в модерации могут быть одни и те же, разница будет в целях и ключевых факторах, и, как следствие, в регламенте и правилах. Я лично называю модерацией один из методов фасилитации. Для меня – это техника фиксирования высказываний группы на доске или флипчарте, с целью сгруппировать определенные мнения. Я не претендую на истину. Моя основная задача, наоборот, показать вам разносторонность данного направления и, самое главное, практическое применение! Акцент я буду делать все же на фасилитацию, т. к. занимаюсь маркетингом профессионально и это понятие мне ближе. :)

Теперь, когда мы с вами разобрали, в чем может быть принципиальная разница между модерацией и фасилитацией, предлагаю перейти к более подробному описанию понятий фасилитатор и фасилитация, а затем к моей авторской модели, если быть более точным, то к классификации фасилитации, которая была разработана для того, чтобы можно было быстро подобрать тот или иной метод фасилитации, окей, напишу так фасилитации/модерации. (Для тех, кто жестко разграничивает эти понятия.)

Фасилитатор – специалист, который использует методы фасилитации и организовывает работу группы таким образом, чтобы она достигла стоящие перед ней цели.