Николай Федоткин - 100 и 4 фишки прибыльного интернет-магазина

Если у вас нет такого сотрудника, не проблема – его можно придумать. Проанализируйте поведение людей на вашем сайте с помощью «Метрики» и постарайтесь подстроить к нему какие-то интересные, необычные действия.

А можно и посмотреть на эту «фишку» шире: старайтесь сделать сайт интереснее в мелочах, приложите фантазию. Хотите еще один подобный пример?

Пожалуйста:

• на Video-shoper много текста и, конечно, встречаются опечатки

• одна из них закралась на первую страницу (см. ниже)

Как видите, «всегда есть сдач» выглядит не слишком солидно -)

Несколько клиентов написали нам об этой опечатке, и мы решили ее обыграть. Так рядом со строчкой появился знак вопроса. А если навести на него курсор мышки, появляется вот такое сообщение.

Кейс, в некотором роде сходный с предыдущим – но с одним отличием: забавные подписи появляются возле фотографий товара.

Работает все просто:

• посетитель попадает в каталог

• некоторое время изучает его

• и неожиданно телефоны в каталоге начинают «переговариваться»

Или цитировать строчки из песни:

И так далее.

Это всего лишь маленькая забавная деталь, но она очень хорошо запоминается посетителям и создает настроение.

Давайте проследим логику кейса. Человек, пришедший с Яндекс. Маркета, открывает сразу десяток сайтов с подходящими предложениями и просматривает их все. На 90% они все одинаковые – но вы должны среди них выделяться, зацепить внимание клиента, вызвать его улыбку. Очень часто именно это играет решающую роль при выборе места покупки.

Простой и эффективный прием, который не только мы, но и многие наши партнеры внедрили на своих ресурсах.

На нашем сайте есть видеоконтент – важный и полезный для покупателя, но «довести» человека до его просмотра часто бывает нелегко. Вам нужно либо описывать, где это видео находится, и направлять туда клиента, либо просто полагаться на волю случая и надеяться, что он найдет контент самостоятельно. Как понимаете, последний вариант – самый плохой.

Кнопка «Play» (или «смотрите видео») решает эту проблему: при нажатии на нее страница автоматически прокручивается вниз, к продающему тексту – и там же сразу включается видеообзор выбранного товара.

Кнопка «Play» на нашем сайте – очень яркий элемент, на который посетители всегда обращают внимание, и чаще всего кликают на нее. Проще говоря, она повышает число действий пользователя: человек будет потреблять больше информации, дольше смотреть ваш сайт. А все это, в конечном итоге, ведет к повышению конверсии.

Такой функционал – инструмент очень интересный, но жизненно необходимый далеко не для всех сайтов. Он отлично подойдет тем ресурсам, на которых покупатель просматривает сразу много карточек товара при выборе покупки: так вы максимально упростите возможность просмотра большого числа предложений.

Вот как блок выглядит отдельно:

А тут вы можете оценить его расположение на карточке товара:

Этот элемент удобен для посетителей: им не нужно никуда «съезжать», чтобы посмотреть другие предложения в этой же категории. Характеристики и фото никуда не «уходят», покупатель сразу начинает пролистывать перечень и тут же знакомиться с ассортиментом.