Константин Тупикин - Управление и мозг. Руководство по развитию и мотивации сотрудников. Помощь для руководителей

– Какова твоя долгосрочная цель в рассматриваемом контексте. За какие сроки ты хочешь достичь?

– Какие промежуточные задачи можно определить, и какие сроки для их достижения?

Практическое упражнение

Отработайте формулировку цели с кем-то из сотрудников.

Используйте предложенные вопросы или свои для того, чтобы четко сформулировать цель.

II. ОБСЛЕДОВАНИЕ РЕАЛЬНОСТИ

Варианты вопросов:

– В чем состоит текущая ситуация, если подумать (рассмотреть ее) о ней более детально?

– Каковы твои опасения, связанные с ней, и насколько они сильны?

– Кто еще, кроме тебя, может повлиять на ситуацию (дело, направление)?

– Кто еще знает о твоем желании что-то сделать в рассматриваемом направлении?

– В какой мере ты лично контролируешь результат и до какой степени?

– Кто еще контролирует результат?

– Какие действия ты уже предпринимал для достижения этой цели?

– Каких результатов ты уже добился в достижении данной цели?

– Что тебе не позволило сделать больше?

– Какие препятствия потребуется преодолеть для достижения цели?

– Какие внутренние препятствия имеются в связи с намеченными планами?

– Какие ресурсы у тебя уже есть (мастерство, время, энтузиазм, деньги, поддержка и т. д.)?

– Какие ресурсы тебе могут еще понадобиться?

– Каковы их источники?

Практическое упражнение

Используя цель из предыдущего упражнения с тем же сотрудником, проясните текущий статус его цели, задавая предложенные вопросы или свои варианты.

III. СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ (здесь можно использовать «Т» модель»)

Варианты вопросов:

– Каковы все способы, с помощью которых ты можешь достичь цели?

– Составь список всех альтернатив, дающих полное или частичное решение.

– Что еще можно было бы сделать?

– Что ты мог бы сделать, если бы… (был начальником, были деньги, больше времени…)?

– Что ты мог бы сделать, если начать с «чистого листа» с новой командой?

– Каковы достоинства и недостатки каждой возможности?

– Какая из возможностей даст лучший результат?

– Какое из рассматриваемых решений наиболее близко тебе, какое из них принесет, на твой взгляд, лучший результат?

Практическое упражнение

Используя цель из предыдущего упражнения с тем же сотрудником, выясните, какие варианты достижения данной цели у него есть. Можете использовать предложенные варианты цели или придумать свои. После того, как вариантов достижения цели будет не меньше пяти, выберите один или два варианта, с которыми будете работать далее.

IV. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ (Важно, чтобы сотрудник проговорил и записал план действий)

Варианты вопросов:

– Что ты собираешься делать для достижения цели (какие возможности выбираешь)?

– В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?

– Каковы твои критерии и способы измерения успеха?

– Когда ты сделаешь первый шаг в достижении цели?

– Когда точно ты намерен начинать и заканчивать каждый пункт плана?

– Имеются ли внутренние и внешние факторы, противодействующие выполнению намеченных шагов?

– Что ты будешь делать, чтобы устранить действие этих факторов?

– Кто должен знать о твоих планах?

– Какая и от кого тебе необходима поддержка?

– Что и когда ты будешь делать, чтобы получить нужную поддержку?

– Что я смогу сделать, чтобы поддержать тебя?

– Как ты можешь оценить свою уверенность в выполнении намеченных действий (по шкале от «1 до 10)»?

– Что препятствует оценке «10»?

– Что ты можешь предпринять или изменить, чтобы приблизиться к оценке «10»?

– Есть ли что-то еще, что ты хотел бы обсудить?

Практическое упражнение

Возьмите один или два варианта достижения цели, которые вы нашли в предыдущем упражнении, и создайте подробный план действий по ее достижению, используя предложенные вопросы или свои.

5 типов вопросов для руководителя

Эти вопросы можно использовать на индивидуальных встречах для того, чтобы помочь подчиненному лучше понять задачу, выяснить его мотиваторы или сформулировать цели.

– Основные: «Что важно в …?», «Назови ключевые критерии». Это вопросы для определения характеристик и критериев цели или мотиваторов.

– Проверяющие стратегию: «Почему ты так думаешь?», «На каких предположениях основано твое решение?», «Почему ты думаешь, что это приведет к нужному результату?», а также повторение ключевой фразы сотрудника с вопросительной интонацией. Эти вопросы помогают понять, что стоит за первыми утверждениями сотрудника, они помогают выяснить его понимание стратегии достижения цели или ее отсутствие.