Максим Рубан - Новая Эра продаж. Клиентософия

Сколько у тебя каких клиентов? Раздели круг на сектора в

процентном соотношении.

Далее определи для себя, почему ситуация такова. Однако

размышляй о своих клиентах не с позиции «потому что», а с

позиции «им не хватает». Например, «в моем бизнесе 25%

клиентов относятся к категории лидеры мнения , им не хватает моей

благодарности за то, что они везде рассказывают о моей продукции

(услугах)».

Подумай о том, чего, на твой взгляд, может не хватать клиентам.

Это простой маркетинговый трюк, но он поможет здесь и сейчас

определить, какие действия можно и нужно совершить в

ближайшее время. Возможно, еще до окончания чтения этой книги.

Итак, давай проведем маленькое маркетинговое

исследование!

Случайный

прохожий,

в

%

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_______________________

Кастинг-менеджер,

в

%

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

___________________________

Пользователь,

в

%

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_______________________________

Консерватор,

в

%

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

________________________________

Лидер

мнения,

в

%

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_______________________________

Что же получилось? Вышло у тебя в сумме 100% или 125%?

(Улыбаюсь.) Так или иначе, все, что ты записал, как-то связано с

твоей жизнью, подумай потом, что можно усилить? Как улучшить?

Что можно сделать для клиентов? С кем поговорить, у кого

спросить совета? Или чьими услугами можно воспользоваться

относительно не дорого.

Итак, мы определились, какие бывают типы клиентов.

Интересно, к какому типу по отношению ко мне ты относишь себя?

Если ты отнес себя к типу лидер мнения , я буду рад познакомиться

с тобой лично и пожать тебе руку! Хотя, скажу честно, я буду рад

пожать тебе руку в любом случае, потому что ты добрался до этой

страницы и до сих пор со мной.

Двигаемся дальше. Итак, мир изменился, и таким, как прежде,

уже не будет. Бизнес трансформировался, и наступила третья эра

продаж. И что же теперь будет твориться в ближайшие 10-15 лет?

Все самое передовое, как правило, у нас происходит где?

Правильно, в «голове» нашей страны, в столице, городе Москве.

Несмотря на особенности динамичного южного бизнеса, могу

сказать, что в Москве многое из того, что нужно делать уже

делается.

Я всегда рекомендую ездить на выставки в этот город больших

возможностей и непроглядных пробок. Там можно перенять опыт,

а порой и поднять самооценку. Так было в 2012 году на выставке

для тренеров, которая проводилась в «Крокус-Экспо». Именно

после трех дней, проведенных там, я сделал вывод: «Рынок

тренингов только начинает развиваться». И был прав!

Итак, почему же виток очередной эры продаж, который

начинается сейчас, будет длиться 10-15 лет?Рассмотрим на

примере жизненного цикла компании. К примеру, открывается в

Москве компания по производству и продаже блинов – какой-

нибудь «БлинчикЛайт» (вымышленное название) – и строит свою

сеть по городу. Пока откроется сеть из 10-20 точек продаж, пройдет

около 3-4 лет. Если это не американская франшиза и не проект

одного из участников «Forbes», конечно.

Затем, возможно, компания решит выйти в регионы и начнет

охват, как это часто делается, с городов-миллионеров. Именно

поэтому одна из сетей в Ростове-на-Дону, торгующая мобильными

телефонами,

работала

более

5 лет после того, как сюда зашли федеральные сети. Они сделали

стратегический шаг, сместив все магазины в глубокие областные