Денис Амзельт - Эмоции под контролем. Эмоциональный интеллект в бизнесе

Сегодня только 5% людей в мире умеют управлять своими эмоциями и все они находятся в списке Forbes. В большинстве своем это счастливые и удовлетворенные своей жизнью люди. Эмоции для них – энергия, которая питает их «компьютеры» и помогает им зарабатывать деньги, становиться успешными, реализованными.

Так, где же рождаются наши эмоции?

Конечно же эмоции – это результат работы нашего мозга. Ученые проводили множество исследований работы головного мозга человека и сумели условно выделить «эмоциональные зоны», которые отвечают за создание той или иной эмоции.

Давайте пройдем по этим зонам и посмотрим за какие эмоции отвечает та или иная.

Первая эмоциональная зона – лимбическая кора. Данная зона влияет на наше настроение, мотивацию и суждения. А также формирует одни из самых востребованных у людей эмоции – стыда и вины.

Пройдем дальше и попадем в следующую эмоциональную зону – соматосенсорную кору. Данная зона отвечает за испытываемые нами эмоции, связанные с проявлением нежности. Причем как той нежности, которую мы проявляем сами, так и той, которую проявляют в наш адрес.

Далее идет гипоталамус. Он играет одну из главенствующих функций в нашей жизни. Он участвует в сексуальных реакциях, выделении гормонов, регулировании температуры тела, уровня удовольствия, гнева и агрессивного поведения.

Следующая эмоциональная зона – гиппокамп. Она помогает сохранять и извлекать воспоминания, отвечает за пространственную память и управление эмоциями. Эта зона включается в работу во время радости.

И последняя по порядку, но не по значению, эмоциональная зона – миндалевидное тело. Данная зона отвечает за наше оборонительное поведение, вегетативные и двигательные реакции эмоций страха, гнева и радости.

Я не случайно закончил миндалевидным телом, потому что именно оно «виной» во многих наших необдуманных реакциях и, как следствие, потери финансов, карьеры или близких людей.

Как же происходит работа нашего мозга и эмоций?

Вся информация, которая поступает в наш мозг извне, проходит по двум путям – быстрому в миндалевидное тело и долгому в неокортекс.

Представьте ситуацию – вы идете по парку и перед вами на дорожку выползает змея. Что происходит с этой информацией у вас в голове? От глаз она поступает в неокортекс, где производится ее обработка, вы опознаете предмет, затем из памяти достаете информацию о характере этого предмета, определяете, что змея может быть опасной и ядовитой. Далее вы вспоминаете признаки ядовитых змей, сличаете с картинкой, которую видите, определяете, что, во-первых, змея не имеет таких признаков, а, во-вторых, вспоминаете, что в вашей местности не водятся ядовитые змеи да и змеи вообще. Пока у вас в голове происходит этот процесс, параллельно информация по короткому пути попадает в миндалевидное тело, где хранятся простые цепочки – «змея – опасность – беги». Таким образом, свои логические умозаключения вы закончите как раз где-то на выходе из парка, так как, получив команду от миндалевидного тела «опасность», умчались прочь.

Так же происходит в работе и в отношениях. Мы очень часто не успеваем разумом обработать ситуацию и выдать на нее рациональное решение, потому что эмоция уже родилась и от миндалевидного тела выплеснулась наружу. Сколько раз из-за эмоциональных решений или эмоциональных высказываний срывались сделки, откладывалось повышение зарплаты или карьерный рост? Я думаю, в жизни каждого человека найдется немало таких примеров, о которых он хотел бы забыть.

В Японии во многих офисах перед кабинетом начальника можно встретить боксерскую грушу в форме человека. Эти груши используются сотрудниками, чтобы можно было выплеснуть эмоции после общения с руководителем. Очень полезная вещь, но еще полезней научиться не только выпускать эмоциональный негатив, но и управлять им.

Прежде чем переходить к управлению своим эмоциями, давайте разберемся какие эмоции бывают.

Эмоции и их проявления ученые изучают с давних времен. В 1872 году Чарлз Дарвин написал свой труд: «О выражении эмоций у человека и животных». Эта работа была основана на другой работе французского невролога Гийома Дюшена. В дальнейшем развитие изучения проявления эмоций человеком шло с большой скоростью и уже в наше время самым ярким популяризатором науки о человеческих эмоциях стал Пол Экман. Если вы не читали его работ о выявлении лжи благодаря считыванию эмоциональных микровыражений, то, возможно, видели очень популярный сериал «Lie to me», который в российском прокате шел под названием «Обмани меня». Если говорить коротко, то в основе всей работы лежит концепция существования 10 базовых эмоций, которые все люди проявляют одинаково независимо от пола, возраста или расы.