Дарья Попкова - Теневая сторона лидерства

Речь является индикатором внутренних процессов и особенностей человека, даже если с помощью слов кто-то пытается их завуалировать. Языковые маркеры и странности могут стать первыми звоночками, которые помогут вовремя распознать опасность.

Как вы можете в телефонном разговоре понять, звучит живой человеческий голос или искусственная симуляция? Паузы, дыхание, интонация, непринуждённый юмор, способность к экспромту! Нечто трудноуловимое и… живое! Более 80% информации человек получает не столько из произнесённого текста, сколько из метасообщения – невербальных импульсов, интонаций, пауз, особенного порядка слов и специфики построения фразы. Одни и те же слова «Очень рад за вас», произнесённые с разной интонацией и посылом, могут восприниматься как искренняя похвала или подтрунивание и снисходительное отношение.

Общаясь с нарциссами, нужно знать, что их речь всегда содержит тайные послания, двойное дно. Есть явный текст, который произносится, и тут же есть скрытый подтекст, который является ничем иным, как вирусом для проникновения в сознание жертвы. Открытый текст всегда социально приемлемый, разумный, выверенный, взвешенный, компромиссный, зрелый, ответственный. Он предназначен для наглядной трансляции имиджа и добропорядочности нарцисса. Это продукт на экспорт для внешней аудитории.

Тайное, завуалированное послание адресовано первичной жертве. Оно будет основано на межличностном контексте между жертвой и нарциссом – ситуациях, фразах, ассоциациях, которые возникали между ними и которые не будут понятны широкой аудитории. Это то, что будет считываться только этими двоими. Сторонний слушатель вряд ли обратит внимание и заподозрит неладное. Цель завуалированного послания – стать триггером, который будет активировать в человеке уязвимости, страхи, чувство вины, будет безжалостно бить в больные точки. Конфликтоген. Оружие точечного действия, подкожного проникновения и воздействия на психику человека.

Как они это делают с помощью игры в слова?

В речи нарциссов присутствуют:

• двойные взаимоисключающие послания;

• искажение, противоречивость, противопоставление фактов. Перефразирование сказанного с искажением смысла, жонглирование словами, перестановки слов, изменение интонации, недосказанность, недомолвки. Они ставят человека в позицию, что якобы существуют некие договорённости, согласие, контракт, принято общее решение и осталось только уточнить детали. На самом деле никаких договорённостей нет и в помине. Нарцисс подспудно побуждает человека принять его правила игры, согласиться с тем, с чем тот никогда бы не согласился;

• подмена ролей. Нарцисс притворяется жертвой и ставит пострадавшую сторону в позицию атакующего, обвиняемого, ответственного. «В конце концов, возьмите на себя свою долю ответственности за сложившуюся ситуацию» (от начала до конца спровоцированную и срежиссированную тёмнотриадником). Из позиции жертвы нарциссу проще запросить общественную поддержку и сострадание, оправдать свои неблаговидные поступки. Это механизм проективной идентификации, через который на пострадавшего человека «навешиваются» все самые страшные прегрешения. Всё это оформляется в виде пассивной агрессии и артикулируется вовне;

• втягивание человека в грязные манипулятивные игры. Кукловод оркестрирует ситуации и раздаёт роли. Виртуозно провоцирует и вынуждает людей играть ту роль, которую он им определил. Например, руководитель ратует за тишину в офисе, отсутствие индивидуальности, унификацию людей и процессов, а заодно и за подобострастие. Сотрудники весь день работают молча, практически не общаясь друг с другом. Это сводит с ума.

Кто-то из сотрудников за годы работы на предприятии зарекомендовал себя крепким профессионалом и заслужил уважение коллектива. Это категорически не понравилось нарциссическому боссу (уникальной звездой может быть лишь один человек на планете – это он сам, остальные люди крутятся на его орбите). Начальник начал регулярно прилюдно унижать уважаемого сотрудника. Особенно любил заводить серьёзные разговоры в расслабленном состоянии на корпоративной вечеринке. Люди зажаты, стараются никак себя не проявлять и отмалчиваются. Стоило сотруднику начать нейтральную тему, чтобы разрядить обстановку, как тут же его одёргивают: «Вам слово никто не давал. Мне это ни о чём не говорит. Кому вообще может быть важно ваше мнение по этому поводу?»