Павел Мажоров - Сопровождение организованных школьных групп в городской среде

Огромное спасибо Эльмире Гусмановне Деминой, заведующей отделом по реализации профессиональных программ и методическому обеспечению дополнительного образования, и Юлии Юрьевне Владимировой, заместителю директора по методической поддержке, образовательным программам и внедрению новых форм дополнительного образования ГБУ ДО «Республиканский центр внешкольной работы» Республики Татарстан, за главу «Перевозка школьных групп».

Роль сопровождающего школьной группы незаслуженно недооценена. Именно сопровождающий контактирует с детьми всё время поездки, выслушивает жалобы и вопросы, держит свою группу в зоне внимания, организует и направляет. Если руководитель группы погружен в выполнение группой программы поездки, решение общих организационных задач, то сопровождающий непосредственно занят с детьми.

Для того чтобы работать с группой детей, надо обладать соответствующей квалификацией. В следующих главах более подробно рассказано о требованиях к квалификации, которые предъявляет ГОСТ 54605—2017 «Туристские услуги. Услуги детского туризма». Даже с житейской точки зрения понятно: чтобы удержать внимание группы детей, сохранить интерес к поездке и предотвратить конфликты, понадобится знание возрастной и социальной психологии, владение навыками работы с детьми с ОВЗ, умение разбираться в юридических вопросах нормативных требований к организации поездки.

Определения

Вместе с детской группой в течение всего времени проведения экскурсионной или туристической поездки находятся руководитель группы и сопровождающие. Эти лица выполняют разные функции, что определено существующим законодательством. Четко разграничиваются понятия «сопровождающее лицо» и «руководитель группы».

Сопровождающее лицо – физическое лицо (гражданин), которое (который) сопровождает организованную группу несовершеннолетних туристов (экскурсантов) при прохождении туристского маршрута и на экскурсии.

Сопровождающие обязаны соблюдать инструктаж безопасности, который зачитывается руководителем группы, в течение всего детского экскурсионного тура, а также владеть навыками оказания первой помощи и иметь при себе аптечку. Сопровождающие несут ответственность за соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации, предъявляемые к обеспечению безопасности в сфере детского туризма.

Руководитель группы – лицо, имеющее специальную подготовку и навыки, организующее экскурсию, сопровождающее экскурсионную группу, действующее на основании согласия на выезд ребенка от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией. Руководителем группы является гид-сопровождающий, назначенный туроператором, организующим детский экскурсионный тур. Руководитель группы обязан информировать группу детей и их сопровождающих обо всех требованиях безопасности в течение всего тура.

Принципиальным различием между сопровождающим и руководителем группы является то, что последний выступает законным представителем ребенка на основании документа, подтверждающего его полномочия.

Тогда как руководитель группы отвечает за всю поездку: за выбор объектов показа, точек питания, логистику и контент, сопровождающий отвечает только за безопасность детей.

Руководитель группы, поскольку является законным представителем детей, может принимать за них решения. Сопровождающий – нет.

Количество руководителей групп несовершеннолетних туристов определяется в зависимости от их возраста:

– для детей в возрасте от 7 до 14 лет – один руководитель группы на восемь несовершеннолетних туристов;

– для юношества в возрасте от 14 до 18 лет – один руководитель группы на 12 несовершеннолетних туристов.

То есть если в группе детей младшего возраста девять детей, то сопровождающих должно быть двое. Даже на одного ребенка сверх указанного в ГОСТ количества нужен сопровождающий. Это стоит учитывать при планировании поездки.

Сопровождающий и руководитель группы обязаны заключить договор с экскурсионной или туристической организацией, в котором должны быть указаны полномочия и взаимная ответственность сторон, и представить медицинские справки о состоянии здоровья, включая справки из психоневрологического и наркологического диспансеров, а также справку об отсутствии судимости.