2. Отправить письмо по электронной почте,
3. Использовать форму обратной связи на сайте,
4. Использовать Online-консультант,
5. Использовать бесплатный звонок с сайта (если есть наушники и микрофон),
6. Ввести форму заказа обратного звонка или форму вызова специалиста.
Далее в главе, посвященной продающим инструментам вашего веб-сайта мы рассмотрим эти элементы подробнее.
На многих сайтах контактная информация спрятана очень глубоко и может присутствовать только на одной странице. В этом случае посетитель, скорее всего, покинет сайт, особо не утруждаясь поисками.
Вопрос выбора правильной стратегии продаж очень важен. Если вы захотите продавать окна прямо на сайте через интернет-магазин и систему автоматического приема платежей, реализовать это будет достаточно сложно ввиду отсутствия стандартов на размеры окон. В данном случае с клиентом следует общаться по телефону и лично на замере.
Если Вы продаете обувь, и будете предлагать каждому, кто хочет купить ботинки, предварительно позвонить Вам по мобильному телефону и узнать о наличии размеров, едва ли такая стратегия будет способствовать увеличению продаж.
Комбинированная стратегия продаж на Вашем сайте.
Пожалуй, лучшим решением для организации продаж на сайте будет комбинированная стратегия:
• Раздача бесплатных материалов на вашем сайте, а так же продажа недорогих товаров автоматизируется через интернет-магазин.
Здесь главная цель – взять контакт клиента и совершить первую продажу, после этого покупатель передается в отдел продаж, где с ним ведется активная работа.
• Дальнейшая продажа дорогих услуг и сервисов происходит уже в процессе контакта с клиентом по телефону. Вы подключаете специально обученного сотрудника, который доводит процесс до логического завершения.
Например: вы продаете квартиры в новом доме.
Если вы попробуете продавать их через интернет-магазин непосредственно на сайте, то, скорее всего, у вас ничего не получится. Результативность звонков оператору тоже не будет достаточно высокой.
В этом случае вы можете организовать, к примеру, раздачу электронной книги «как выбрать подходящую квартиру и сэкономить от 100 рублей?» в обмен на контакт.
Вы можете легко автоматизировать весь процесс на сайте и не привлекать к этому своих сотрудников. А саму квартиру продавать клиенту, после того, как он прочитает вашу полезную информацию и у него возникнет к вам доверие. При таком подходе % закрытых сделок будет максимальный.
Какая стратегия подходит лично Вам?
Если Вы продаете, например, окна, Вам подходит стратегия «Быстрее вывести на контакт».
Если человек встречается с Вами лично, то продать ему товар становится проще, поэтому ключевая задача таких сайтов – вывести человека на контакт.
Если Вы продаете бизнес-курсы на дисках, книги, косметику, то есть «товары в коробке», Ваша стратегия – автоматизация продаж.
Если Вы продаете обувь, текстиль, одежду, в данном случае отлично работают интернет-магазины. Выигрышный вариант – группировать товары по принципу комплектов. Сначала демонстрируем комплект (например, одежду на человеке), а потом все это продаем в одном месте. Постельное белье, пледы, одеяла отлично упаковываются в комплекты.
Во всех этих случаях залогом успеха будут красивые профессиональные фотографии, показывающие вещи в привычной бытовой обстановке.
Определите целевые действия, которые должен совершить посетитель на сайте
Вспомните ситуацию, когда вы заходили на какой-нибудь сайт и абсолютно не понимали, с чего начать его просмотр, и что вам делать дальше.
Вроде бы сайт ничем не отличается от аналогов, на нем есть страница о компании, прайс-лист, сертификаты и лицензии, статьи. НО! На нем отсутствует САМЫЙ ВАЖНЫЙ элемент продающего сайта.
Зачастую, чтобы найти телефон для связи или форму контакта, придется пробираться через несколько страниц, и складывается такое впечатление, что контакты умышленно прячут, чтобы кто-нибудь не позвонил или не отправил сообщение.
На самом деле все гораздо проще:
Обычно сайт делают не бизнесмены, а технари-подрядчики, а они редко вникают в специфику бизнеса, ведь гораздо проще взять готовый проект и просто переделать дизайн, добавив картинок из бизнеса клиента.
В результате такого сотрудничества теряется важнейший элемент в структуре продающего сайта – это призыв к действию.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу