Игорь Рызов - Кремлевская школа переговоров

31. «Ты слишком шустрый для этой должности!»

Ответ. Проще притормозить шустрого, чем ускорить медлительного. Что именно вас смущает?

32. «Вы вообще отдаете себе отчет, что ваше предложение рискованно? Вы голову-то включайте!»

Ответ. Кто не рискует, тот не пьет шампанского. Предлагаю все хорошо обдумать и рискнуть. Уверен, что победу отметим вместе шампанским.

33. «То, что вы говорите, – это спорно».

Ответ. Мы же не Украинский парламент, чтобы спорить. Давайте обсудим конкретику.

34. «Вы не правы и должны согласиться со мной».

Ответ. Если я с вами соглашусь, мы оба станем не правы.

35. «Ты головой-то подумай, прежде чем говорить».

Ответ. Одна голова хорошо, а две эффективнее. Давайте вместе подумаем над этим вопросом.

36. «Не я должен за вами бегать, а вы за мной».

Ответ. Хорошо, что есть, за кем бегать. Предлагаю конструктивно обсудить наши вопросы.

37. «Что вы на меня так пристально смотрите?»

Ответ. Бог дал мне зрение, вот и смотрю. Готов услышать ваши аргументы.

ГЛАВА 6.

Задание. Вы представляете фитнес-центр. Вы заинтересованы в продаже абонементов по цене 50 000 рублей за год. Как представить покупателю ваше предложение в выгодном для вас свете? Попробуйте придумать фразу, воспользовавшись правилом контрастного восприятия.

Ответ. Лучше всего ввести более дорогое предложение и с ним сравнивать. Например, ВИП-абонемент – 100 000 рублей, а умное предложение – 50 000.

Задание. Попробуйте, воспользовавшись правилом контрастного восприятия, переделать фразу: «Три пациента из десяти, прошедших лечение в нашей клинике, ощущают результат почти сразу».

Ответ. Не стоит брать проценты, они не в вашу пользу. Лучше взять статистику за месяц или год. Например – более ста сорока пациентов за прошлый год сразу ощутили результат лечения.

Задание. Продумайте, как с помощью приемов «контрастное восприятие» и «предложение компромисса» можно продвинуть вперед переговоры с биологическим отцом. Приготовьте 3 пакета.

Ответ.

Ты участвуешь в воспитании, платишь за школу и кружки, раз в год, давай-ка, съезди с дочкой в отпуск. Да и, естественно, – ежемесячное содержание.

Суд, алименты и т. д.

Я отказываюсь от денег и содержания с твоей стороны, ты – от фамилии.

ГЛАВА 7.

Задание. Поставьте цели, опираясь на то, чем вы можете управлять.

а) Получить заказ на 1 000 000 рублей.

Ответ. Получить согласие клиента начать сотрудничать с нашей компанией.

б) Получить компенсацию за поставку брака.

Ответ. Получить согласие другой стороны выплатить компенсацию. Договориться о размере и сроках выплаты компенсации.

в) Вернуть долг.

Ответ.Получить согласие оппонента вернуть долг или получить график платежей и дополнительные гарантии.

Задание. Разбейте на шаги цель: «Получить согласие оппонента начать сотрудничать со всем холдингом».

Ответ.

Шаг 1: Выяснить условия сотрудничества. Вообще – возможно или нет.

Шаг 2: Зафиксировать договоренности работы с одним предприятием.

Шаг 3: Обсудить возможности сотрудничества с холдингом.

Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox. The Goal: A Process of Ongoing Improvement. (1984). *North River Press; 2nd Rev edition (1992)