Маартен Ваннесте - Архитектура делового мероприятия. манифест

Программы по менеджменту конференций или по управлению деловыми мероприятиями в большинстве случаев относятся к факультетам туризма. Профессор Роб Дэвидсон (Rob Davidson), с которым я познакомился на ежегодной конференции голландского отделения MPI, является ведущим лектором по бизнес туризму Вестминстерского университета в Лондоне и преподает курс по управлению деловыми мероприятиями. Он читал некоторые мои статьи и посетил мою сессию о содержательной стороне деловых мероприятий и о том, что в текущий момент этот аспект не развит или недостаточно развит. В рамках сессии кратко затрагивался вопрос о направленности образования по управлению деловыми мероприятиями в настоящее время, и что это может быть или что нужно добавить, чтобы такое образование стало целостным.

После презентации он подошел ко мне и с особым энтузиазмом сказал, что теперь он понимает, какие огромные возможности есть у учебных курсов по управлению деловыми мероприятиями, а также в целом у индустрии деловых мероприятий. Он также согласился, что текущий учебный материал в основном охватывает аспекты гостеприимства и туризма и не дает знаний о действительных причинах организации деловых мероприятий – о целях деловых мероприятий. Вопрос «чего достичь в умах участников» не задается. Не преподается то, как проектируются, обеспечиваются, достигаются или измеряются цели делового мероприятия – обучение, нетворкинг или мотивация участников.

Помимо крупных глобальных игроков – авиакомпаний и крупных гостиничных сетей – существуют и крупные местные игроки сферы гостеприимства и туризма. В каждой стране, во многих регионах и большинстве городов имеются центры, продвигающие эти места как дестинацию для поощрительных мероприятий, конференций и деловых встреч. Они называются конгресс-бюро. Зачастую эти центры являются частью туристических комитетов по понятным причинам: город считает участников конференции туристами, поскольку они приносят доход в местную туристическую отрасль. Помимо трат на площадки и отели, много средств тратится на рестораны и шоппинг, к примеру. 128 млрд. долларов только в США существенно подпитывает и местную казну.

Настоящая же причина, по которой организуются деловые мероприятия, приносит прибыль не только в месте их проведения. То, что люди почерпнут из конференции в Денвере, может применяться – а следовательно, и приносить прибыль – в Южной Африке и дюжине других стран. Денвер же полностью заинтересован в таких аспектах делового мероприятия, как туризм и гостеприимство, а не в его целях. Эти бюро административно и политически связаны и поддерживаются из-за налогов. Город, в который на 1-дневные конференции ежегодно съезжается 100 000 человек, получает около 25 млн. евро в обороте его отелей, ресторанов, сувенирных лавок, развлекательных заведений и т. п. В свою очередь, это приносит от 2 до 3 млн. в виде налогов для города, и еще намного больше в виде трудовых налогов и иных налогов 6 6 В «Исследовании экономического эффекта» Совета конгрессно-выставочной отрасли указывается, что в США доход от прямого налогообложения составляет 21, 40 млрд. долларов США. НДС для страны. Часть этой суммы идет на финансирование конгресс-бюро.

Это объясняет, почему индустрия деловых мероприятий является частью туристической отрасли. И поскольку она – часть туристической отрасли, культивируется ее туристическая составляющая. Это заставляет меньше заниматься теми аспектами, которые относятся к тому, что такое деловые мероприятия на самом деле. Поскольку знаний о содержательной стороне деловых мероприятий мало, она остается частью туристической отрасли и привлекает специалистов по гостеприимству. Это «уловка-22» нашей индустрии.

Пример: Члены конгресс-бюро Антверпена

Эта таблица показывает закономерную лидирующую позицию организаций сферы туризма/индустрии гостеприимства в структуре конгресс-бюро.

Координаторы деловых мероприятий – это специалисты, получившие высшее образование в области управления деловыми мероприятиями, посещающие отраслевые выставки и читающие профильные журналы. Они являются целевой аудиторией отельной индустрии и дестинаций, стремящихся привлечь группы людей в конкретный город или отели.