Елена Климова - Как построить успешную компанию. С нуля до полноценного бизнеса

6. Работа с сотрудниками:прием, обучение, развитие персонала – это еще одна сфера, которая требует внедрения стандартов уже на начальном этапе. Кто ваши будущие сотрудники? Какими ценностями, личными качествами и навыками они должны обладать, чтобы успешно работать именно в вашей компании? Кто и как контролирует их работу? Как оплачивается труд наемных сотрудников и от чего зависит оплата труда? Все это необходимо продумать и просчитать уже на первых этапах развития компании. Конечно, со временем, когда бизнес будет развиваться, требования к сотрудникам могут измениться, но основные параметры приема на работу, оценки работы и результативности останутся неизменными. С приходом первого наемного сотрудника в компании начинает складываться определенная корпоративная культура, будут появляться негласные на первом этапе правила, которые могут стать решающими на данном этапе развития бизнеса.

7. Маркетинг и реклама:как вы привлекаете новых клиентов? Как вы себя позиционируете на рынке? Как потенциальные клиенты узнают о ваших услугах? Кто ваш клиенты? Эти и множество других вопросов необходимо решить в рамках этого направления. «Реклама – двигатель торговли» – этот девиз остается актуальным и в наше время, изменилась только специфика создания и распространения рекламы. Все больше компании переходят в интернет и продвигают свои услуги через глобальную сеть. Создание и продвижение сайта, ведение страниц в социальных сетях, разработка рекламных акций и программ привлечения клиентов – все это необходимо учесть уже на первом этапе.

8. Если вы оказываете услугу, связанную с использование дополнительного оборудования, то появляется еще одно направление: закупки и логистика. Кто, как и где закупает необходимое оборудование? Каким образом и силами кого это оборудование вовремя доставляется вам? Как происходит оплата, и из какой статьи доходов оплачивается дополнительное оборудование?

Я описала только самые основные направления, которые есть в любой компании. В силу специфики вашего бизнеса, у вас их может быть намного больше. Необходимо прописать все задачи, на которые вы тратите время, силы и деньги для того, чтобы потом структурировать и систематизировать каждый процесс, максимально доведя его до автоматизма.

«Процесс доведен до автоматизма,

если он успешно работает без вашего вмешательства».

Как вариант создания успешного цикла бизнес-процессов в компании, я предлагаю своим клиентам иногда сделать замкнутый полноценный круг, который включает все процессы организации. После такого задания, первый вопрос, который я задаю: Где ваше самое слабое звено? Какой процесс тормозит развитие вашего бизнеса больше всего?

Сейчас я вам предлагаю провести аудит бизнес-процессов своей компании, не только прописав все процессы, но и выработать решение.

Небольшое отступление перед тем, как мы пойдем дальше. Каждый процесс мы будем описывать и рассматривать с точки зрения правила Парето. Помните, что 20% наших действий приносят нам 80% результата, так же как и 20% клиентов приносят нам 80% прибыли. Ваша задача, как руководителя, выстроить работу в компании таким образом, чтобы максимально освободить свое время для более глобальных задач.

Как пример, мы возьмем консалтинговую компанию, которая оказывает услуги по всей России владельцам малого и среднего бизнеса.

Компания создана и получен юридический статус. А это означает, что у вас есть?

– пакет учредительных документов. При организации компании вы можете найти дополнительную информацию в интернете или обратиться в специализированную юридическую компанию, которая поможет подготовить все документы. Мы же исходим из того, что ваша компания уже зарегистрирована и полный набор учредительных документов у вас собран в отдельной папке. Эти документы в дальнейшем могут понадобиться для: открытия счета в банке; при получении кредитов и лизинга на нужды компании и в других ситуациях.

– у вас открыт счет в банке, получены электронные ключи для того, чтобы вы могли управлять своими счетами, не отрываясь от своего компьютера;

– у вас есть бухгалтер, который своевременно готовит и сдает всю необходимую отчетность во все фонды. Стоит помнить, что как только вы зарегистрировали компанию, согласно Законодательству РФ, вы обязаны сдавать отчетность во все фонды. Даже если у вас пока нет деятельности, на юридический счет не поступает деньги, вам необходимо сдавать «нулевую» отчетность. Как только по счету пройдут первые платежи, отчетность усложняется.