Филип Холден: Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

Ричард Брэнсон — самый известный человек в деловых кругах Великобритании. Проведенные исследования свидетельствуют: Бренсон — один из самых уважаемых людей в британском обществе, нравственный лидер, стоящий наравне с папой Римским и архиепископом Кентерберийским! Чем же он столь привлекателен? Брэнсон — осмотрительный человек, самостоятельно добившийся успеха в жизни. В возрасте 16 лет он начал продавать журнал над названием Student, но это не принесло ему успеха. Затем в 1970 году, оказавшись перед угрозой финансового краха, он основал компанию Virgin, которая занималась розничной торговлей музыкальными записями по почте, а вскоре после этого он открыл студию звукозаписи на Оксфорд-стрит в Лондоне. Большим шагом вперед для него стала запись Tubular Bells в исполнении первого музыканта компании Virgin Майка Оулдфилда. Компания продала более пяти миллионов экземпляров записи, после чего Бенсон создал чрезвычайно успешную звукозаписывающую фирму, к услугам которой прибегали такие музыканты, как Phil Collins, Genesis, the Rolling Stones. С тех пор деловая империя Брэнсона освоила книгоиздательство, видеоигры, финансовые услуги, и, что особенно примечательно, в ее состав теперь входит и авиатранспортная компания Virgin Atlantic. Основой успеха авиакомпании послужила вера в то, что Virgin перевозит людей, а не занимается полетами самолетов. Торговая марка Virgin ассоциируется с отличным обслуживанием и хорошим соотношением цен и услуг.

Фактически общественность относится к Ричарду Брэнсону как к герою благодаря тому, что Бренсон людей ставит впереди прибылей. Он хорошо относится к своим служащим, уделяет внимание каждому из них, не проявляя при этом высокомерия. Брэнсон завоевал популярность тем, что выиграл судебные иски по обвинению в «грязных делишках» против British Airways. Брэнсона считают социально ответственным предпринимателем. Он — доверенное лицо многих благотворительных обществ, принимает активное участие в борьбе со СПИДом, оказывая помощь в производстве презервативов Mates, не получая при этом прибыли. «Деньги, — говорит Бренсон, — дают возможность открывать любые двери и влекут за собой ответственность по разумному использованию средств на создание новых рабочих мест и на оказание помощи тем, кто оказался в беде».

Но главный стимул Бренсона в работе и отдыхе — неиссякаемая любознательность. О его гонках на катерах, полетах на воздушных шарах, о вечеринках для служащих и публичных выступлениях слагаются легенды. Например. Лорд Кинг, председатель компании British Airways, назвал Бренсона пиратом. И Брэнсон нарядился пиратом на церемонии отлета первого рейса компании Virgin из аэропорта Heathrow! He забывайте его совет: «Жизнь коротка, каждый должен использовать ее с максимальной пользой. Просто делайте то, что вам нравится».

Возможность устроиться на работу— личные шансы найти новую работу внутри своей организации или за ее пределами.

Компетенция— навыки и способности, которые позволяют человеку добиться успеха на работе.

Планирование жизни— гарантия того, что работа и отдых отвечают целям и ценностям личности.

Принцип Питера— правило Лоренса Питера, гласящее: «Каждый служащий стремится подняться до уровня личной некомпетентности».

Самореализация— деятельность, в которой находится применение талантам человека и которая дает человеку ощущение реализации личных потенциальных возможностей.

Универсальные навыки— навыки, которые могут быть использованы на разных работах.

Человек организации— преданный деду сотрудник, полностью отождествляющий себя с организацией, в которой он работает. Термин придуман Уильямом Уайтом. А Энтони Сэмпсон называл самого Уайта «человеком компании».