Ольга Фомина - Как открыть интернет-магазин с нуля

К этой главе вы должны были уже сделать трудный выбор ниши, в которой предстоит работать, создать бизнес-план и найти хотя бы список предполагаемых поставщиков. Сейчас вам предстоит не менее важный этап – вам необходимо будет создать главный инструмент вашего бизнеса – сайт. Ведь именно благодаря ему вы и будете реализовывать ваши товары. Очень надеюсь, что вы найдете здесь ответы на многие вопросы, которые у вас возникли только при одной мысли о создании сайта собственного магазина.

Итак, начнем с концепции. Здесь должна быть воплощена основная идея и образ, который сделает ваш сайт неповторимым. В вашу концепцию обязательно должно входить много различных факторов, от позиционирования компании на рынке, особенностей и способов обслуживания и продаж, стратегии, до названия, дизайна и корпоративного стиля.

Концепция интернет-магазина состоит именно из таких факторов.

Многие думают, что это потребует определенных финансовых затрат. Но на самом деле, здесь все гораздо проще, чем кажется на первый взгляд, и вы успешно реализуете этот шаг собственными силами. Вот несколько ключевых рекомендаций как можно разработать концепцию интернет-магазина в домашних условиях:

Первое. Нужно понять, кто будет являться целевой аудиторией вашего интернет-магазина. Начните с возраста, пола и социального статуса будущих покупателей. Это даст понимание психологического портрета среднестатистического клиента. Эта информация позволит понять, как лучше всего преподносить аудитории ваши товары, и любую другую информацию, связанную с вашей фирмой.

Придумайте, что именно сможет выделить вас на рынке среди конкурентов. Главное правило – клиенты терпеть не могут компании-копии. И второе правило гласит: «Никогда не конкурируйте по одной лишь цене. Всегда появится кто-то умный или глупый, который сможет предложить на $1 меньше». Постарайтесь найти такое преимущество для ваших клиентов, которого не будет у конкурентов, и сделайте на него упор. На старте оно станет для вашего бизнеса решающим фактором. И благодаря ему со стороны клиентов будет приниматься решение о покупке товара именно в вашем интернет-магазине.

Вам поможет принцип систематизации: «охарактеризуйте вашу компанию 5 прилагательными» или «назовите три главных отличительных преимущества покупки у вас».

Индивидуальность превыше всего. Многие при создании своих сайтов говорят компаниям-разработчикам – «Сделайте также как у». Это не правильный подход. Если вы полностью скопируйте дизайн сайта конкурента, вы столкнетесь с проблемой, что дизайн, с которого вы хотите «сделать копию и немного изменить» создан под определенные задачи и цели, которые поставило руководство конкурирующего интернет-магазина. Получается, что таким образом вы уходите от своей выработанной стратегии. Не бойтесь сделать кардинально другой дизайн сайта и полностью отойти от принятых среди конкурентов шаблонов и негласных правил. Вам нужно выделиться на их фоне, а не стать их копией, пусть даже и хорошей.

Размышляйте и фантазируйте. Разрешите себе экспериментировать, не отсекайте даже самые на первый взгляд нелепые идеи, которые придут вам в голову. Изучайте зарубежные сайты, и лучше всего записывайте все на бумагу, нарисуйте схемы бизнес-планов, начертите структуру вашего будущего сайта, придумайте черновые идеи для логотипов – эта информация положительно скажется на работе над сайтом. И значительно убыстрит ее. Старайтесь связать все факторы, которые вы считаете важными в единую идею, опять записывайте. Это может стать толчком к идеи названия вашего магазина, если такого еще нет, или его слоганом.

Не бойтесь спрашивать мнение у других. Но есть два важных момента. Первый – мнение стоит спрашивать и просить оценить концепцию нужно только тогда, когда она окончательно сформирована. Второй момент – анализируйте и прислушивайтесь к мнению других, но ни в коем случае не принимайте его за истину и 100 % правило, по которому можно действовать. Будьте предельно внимательны к мнению окружающих и старайтесь получить от него максимум необходимой и полезной вам информации.

Переходим к выбору домена.

Что это такое? Домен – это адрес сайта в сети. Строка, которую вводят на компьютере в браузере, например – www.shop.ru. В данном примере, shop.ru и будет доменом, а www. – это обязательная приставка для всех сайтов. Вот теперь необходимо выбрать имя для вашего будущего интернет-магазина.