Константин Бакшт - Как загубить собственный бизнес. Вредные советы предпринимателям

• С этого момента каждый документ, по которому производится платеж, должен визироваться и финансистом, и исполнительным директором. Такое двойное визирование обеспечивает дополнительную надежность и защиту от злоупотреблений. Разумеется, при условии, что финансист и исполнительный директор не слишком сильно любят друг друга;)

Система совещаний.Одна из важнейших задач для собственника и ключевых управленцев – минимизация временных затрат на управленческую текучку. Ключевой шаг для этого – запуск системы еженедельных отчетно-контрольных совещаний. Основная идея в том, чтобы ставить и контролировать ключевые вопросы по подразделениям непосредственно на этих совещаниях; кроме совещаний, практически не тратить времени на текущее управление подразделениями; делегировать сводный контроль по всем вопросам из протоколов совещаний линейным и средним управленцам. Надзор над этими управленцами и подчиненными им сотрудниками как раз и осуществляется на совещаниях.

ПРИМЕР

В одном из моих подшефных бизнесов мы выстроили такой график еженедельных совещаний.

• Понедельник. 16:00–17:00 – сеть салонов сотовой связи, 17:00–18:00 – веб-дизайнеры и отдел информационных систем.

• Вторник. 16:00–16:15 – бухгалтерия, 16:15–16:30 – дилерская сеть, 16:30–17:00 – абонентский отдел, 17:00–18:00 – коммерческий отдел.

• Среда. 17:00–18:00 – отдел маркетинга и рекламы, 18:00–18:30 – интернет-центры.

• Четверг. 9:00–10:00 – техотдел.

Итого для оперативного управления бизнесом из 12 направлений и 200 сотрудников необходимо и достаточно 6,5 часа в неделю. Причем за это время можно лично увидеть и пообщаться со всеми сотрудниками большинства подразделений. Кроме интернет-центров: половина их рядовых сотрудников приходили на совещания по четным неделям, половина – по нечетным. Оставшиеся посменно дежурили в самих центрах: обслуживание Клиентов не должно останавливаться! И на совещании по салонам сотовой связи присутствуют только руководители подразделений и администраторы салонов.

Чтобы совещания были эффективны, важно , чтобы они оставались именно отчетно-контрольными! Другими словами, на таких совещаниях ставятся, коротко (за пару минут) обсуждаются и контролируются вопросы. Если вопрос требует длительного обсуждения, нельзя переходить к этому обсуждению в процессе совещания! Можно поручить кому-то подготовить план действий по решению данного вопроса. И назначить отдельную встречу для рассмотрения, доработки и принятия этого плана.

Более подробно о том, как правильно проводить такие совещания, написано в моей книге «Боевые команды продаж», в главе 7 «Усиление продаж».

Сдельная оплата.До сих пор вы находились в своем офисе с утра до вечера каждый рабочий день. И большую часть этого времени тратили на текущее административное управление. То есть с утра до вечера говорили своим сотрудникам, что им делать.

Теперь вы хотите исключить себя из текущего административного управления. Для начала – сократить свое участие в нем до присутствия на еженедельных совещаниях. Но кто же будет управлять вашими сотрудниками все остальное время? Кто будет говорить им с утра до вечера, что им делать?

Ответ: это будут делать их приказы об оплате труда. Для чего необходимо, чтобы оклад составлял только часть дохода сотрудника. А проценты и бонусы сверх оклада платились от результата работы сотрудников.

Система оплаты тем лучше, чем теснее она увязывает личные интересы сотрудника с интересами Компании и собственника бизнеса. Для этого необходимо определить, что является ключевым результатом в деятельности основных подразделений Компании и каждого из сотрудников. На эти ключевые результаты и завязываются сдельные выплаты сотрудникам.

Система сдельной оплаты труда становится мощным рычагом управления, когда на нее переведены более половины сотрудников Компании – как минимум большинство руководителей Компании. Использовать сдельную оплату только для отдела продаж недостаточно.

Когда сдельная оплата труда внедрена для большинства сотрудников, она становится одним из основных рычагов управления Компанией. А также – важным каналом обратной связи для руководителя и собственника бизнеса. Поэтому я рекомендую собственнику, который еще не полностью исключил себя из управления бизнесом, лично утверждать итоговые суммы зарплат, рассчитанные по результатам месяца. Это можно совместить с ежемесячным рассмотрением и утверждением финансового отчета. Большие перекосы в зарплате вверх или вниз свидетельствуют о том, что что-то в бизнесе происходит не так, как вы планировали. Такая проверка и окончательное утверждение отчетов могут занимать от одного до нескольких часов один раз в месяц.