Сергей Ватутин - Первый миллион долларов самый тяжелый

Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о тех ошибках в бизнесе, которые я считаю очень важными и дорогими. Ошибками, которые стоили мне не один миллион рублей.

Любая деятельность всегда сопряжена с ошибками. Какие-то свои косяки мы замечаем сразу, другие же становятся очевидными спустя определенное время, а на третьи мы вовсе не обращаем внимания, не считая какие-то вещи значимыми, пока нас что-то не долбанет серьезно по голове.

Одна из ошибок – это очень сильное распыление, отсутствие концентрации на конкретном деле. Очень часто люди пробуют это, это и еще вот то. Но в итоге получается, что они бегут одновременно во всех направлениях, а так ты никуда не прибежишь.

У меня тоже такое было. Хотелось заниматься и этим, и тем, и все одновременно. Казалось, что везде есть деньги и надо только запустить соответствующий бизнес. В итоге несколько бизнесов в различных тематиках я успешно загубил.

К 2006 году мой бизнес представлял собой достаточно странное сочетание из сети турагентств, двух туристических порталов, веб-студии, интернет-магазина сотовых телефонов и двух порталов по сотовой связи. Как эти направления были связаны между собой, со стороны было абсолютно непонятно, и далеко не все из них были достаточно успешны.

Повезло, что главная ставка была сделана на правильное – туристическое направление, и сейчас я понимаю, что, если бы с самого начала долбил только в эту точку, результаты были бы гораздо лучше.

Очень важна концентрация на каком-то одном направлении. У меня есть друг, уже лет пять развивающий один мегапроект, который, как он рассчитывает, когда-нибудь должен стать круче, чем Skype. Каждые две недели он приходит с очередной гениальной идеей вокруг этого проекта: вот это можно сделать, вот это, это… Он собрал большую команду программистов, он может себе это позволить, так как имеет доходы от других бизнесов. И вот уже несколько лет они что-то создают, создают… И за все это время не заработали ни рубля – фактически все это время просто пробуют.

Это неправильно. Нужно определиться: мы делаем это, и пока здесь не начнет что-то хорошо получаться, в другую сторону не уходим.

Мне всегда хотелось какой-нибудь движухи, и я быстро загорался новыми проектами. Например, знакомый предложил заниматься сотовыми аксессуарами из Китая оптом.

Выглядело все просто суперзаманчиво: покупаем за 20 рублей, продаем за 200 – красота! Только выяснилось, что так заманчиво это выглядело для многих. В итоге в Россию было привезено огромное количество контейнеров с китайским барахлом. При этом качество очень многих аксессуаров оказалось, прямо скажем, поганым, да и конкуренция продавцов этого барахла существенно снижала маржу.

В итоге из привезенного контейнера, купленного за 20 тысяч долларов, продано было процентов 10, а все остальное благополучно было брошено в арендованном гараже. Это был для меня урок, что чудес на свете не бывает, и в проекты с десятикратной маржей я больше не верю.

Еще одним не самым удачным бизнесом, который я тянул много лет, была веб-студия. Почему-то получалось так, что сайты для других компаний мы делали явно слабенькие (и я, пользуясь случаем, прошу прощения за это у всех наших бывших клиентов :).), а клиенты в ответ не хотели за них много платить.

Вторая ошибка заключается в том, что очень часто создатели бизнеса все тянут на себе – занимаются всем сразу и боятся хоть что-то от себя отпустить. В итоге получается, что поднять голову некогда.

Я сам с этого начинал в своем первом бизнесе – сайте Turizm.ru. В рабочие дни я встречался с клиентами, по вечерам вносил изменения на сайт, в выходные занимался бухгалтерией. Иногда, стыдно признаться, приходилось по ночам в офисе спать с программистами. В итоге сайт рос совсем не так быстро, как мог бы и как мне этого хотелось бы.

Во втором своем бизнесе, сети турагентств «1001 Тур», я сразу решил, что не буду заниматься продажами. И я очень рад, что ни одного тура в своей жизни не продал. Зато я имел возможность строить эту деятельность как систему.

У меня была возможность не думать о проблемах каждого конкретного клиента (кого не подтвердили, кому визу не выдали и т. д.), а думать, как массово привлекать клиентов, как правильно с ними работать, как делать их постоянными, как организовывать бизнес-процессы.

Моя супруга некоторое время работала руководителем одного из наших офисов продаж. Мы с ней по вечерам общались. И я понимал, что ей хочется рассказать все, что она держит в голове: вот у этого туриста проблема – его не поселили, а вот этот заплатил столько-то, а этому дали такую-то скидку… И в эту рутину она полностью погружена. Но когда на таком микроуровне думаешь, у тебя нет никакой возможности посмотреть на бизнес сверху и подумать о развитии.