А. Бобровников - Введение в управление проектами внедрения ERP-систем

● RFQ – запрос о цене (разрабатываемой системы) (англ. Request For Quotation).

● RLS – разграничение доступа на уровне записей (англ. Record Level Security).

● ROI – окупаемость инвестиций (англ. Return On Investment).

● SaaS – программное обеспечение как услуга (англ. Software as a Service).

● SLA – соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement).

● T&M – оплата по факту (англ. Time & Material).

● TCO – совокупная стоимость владения (англ. Total Cost of Ownership).

● VPN – виртуальная частная сеть (англ. Virtual Private Network).

● ИСРили WBS – иерархическая структура работ (англ. Work Breakdown Structure).

● ИТ/IT – информационные технологии (англ. Information Technology).

● КИС – корпоративная информационная система.

● МСФО – международные стандарты финансовой отчетности.

● ПО – программное обеспечение.

● РСБУ – российские стандарты бухгалтерского учета.

● СМИ – средства массовой информации.

● ФОТ – фонд оплаты труда.

Сам термин ERP – это аббревиатура из английских слов Enterprise Resource Planning, дословно «планирование ресурсов предприятия». Такие системы (и сам термин) были наследием систем MRP и MRP II класса (англ. Material Requirements Planning – планирование потребности в материалах). Но за счет включения в себя множества других модулей или подсистем (тоже имеющих устоявшиеся двух-трехбуквенные обозначения) ERP стало собирательным наименованием систем планирования, учета, управления и принятия решений.

Методология MRP берет начало в 1950-х годах в США, но, формализованная на бумаге, до середины 1970-х отклика в реальном бизнесе не находит, пока компьютерная техника достаточно не эволюционирует. В СССР в середине 1960-х тоже был интересный проект автоматизации народного хозяйства в единой (сетевой по всей стране) компьютерной системе, но техническое воплощение не соответствовало этим опережающим время идеям. Какие-то наработки в 1980-х на Западе пошли в дело и вернулись к нам обратно в виде готовых систем автоматизации в конце 1990-х годов.

ERP-система – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации основных бизнес-процессов компании, учета и управления (планирование, контроль и анализ) ресурсами.

Определение термина ERP, которое дает APICS (American Production & Inventory Control Society, Американское общество управления производством и распределением материалов): Планирование ресурсов предприятия (ERP) – это рамки, основа (framework) для организации определения и стандартизации бизнес-процессов, необходимых для эффективного планирования и контроля организации таким образом, чтобы организация могла использовать внутренние знания для поиска внешнего преимущества.

Интересно отметить, что до 2005 года определение от APICS было совсем другим: ERP-система – это финансово-ориентированная информационная система, служащая для определения и планирования ресурсов всего предприятия, требуемых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей.

Ниже представлен неисчерпывающий перечень систем (и методологий), которые могут входить в состав комплексной ERP-системы как платформы или быть отдельными системами, использующими/предоставляющими данные из/в ERP. Забегая вперед, можно отметить, что на описываемые ниже методики управления проектами внедрения это не сильно влияет – системы внедряются, по сути, по общим методологиям, хотя функциональность и покрываемые бизнес-процессы в них, конечно, разные, есть своя специфика, но все это класс ИТ-проектов внедрения систем автоматизации.

Общепринятые обозначения некоторых систем и понятий:

● MES(Manufacturing Execution System) – производственные управляющие системы;

● WMS(Warehouse Management System) – системы управления складами;

● CRM(Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами;

● SCM(Supply Chain Management) – системы управления цепочками поставок;

● TMS(Transportation Management System) – системы управления транспортировками;

● PDM(Product Data Management) – системы управления данными о продуктах (изделиях);

● KPI(Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности. Входят во многие системы показателей, например, BSC(Balanced Scorecard) – сбалансированная система показателей. Объединяются в отдельный блок (подсистему) визуализации показателей (монитор/витрина целевых показателей);