И. Еналеева - Защита прав потребителей - часто задаваемые вопросы, образцы документов

Поэтому считаю, что своими действиями ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, т. е. моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Моральный вред я оцениваю в сумме _________ рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 18, 22 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ,

ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи ________, заключенный между мной и _______ «__»_______ ____ г.

2. Взыскать с ___________ в мою пользу убытки в сумме ____ (________) руб. на день платежа – цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи ________.

3. Взыскать с __________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме ____ (________) руб. на день платежа.

4. Взыскать с ________ в мою пользу ____ (________) руб. в качестве возмещения морального вреда.

Приложения:

1. Копия искового заявления.

2. Копия гарантийного талона продавца.

3. Копия паспорта изготовителя на _________.

4. Копии требований о замене ________ от «__»____ __ г. и «__»____ ___ г.

5. Копия требования о расторжении договора купли-продажи __________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Копия квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»_______ ___ г.

Подпись ________

Дата «__»_______ г.

В ________________ районный суд

(мировому судье судебного участка)

ИСТЕЦ: Иванов Иван Иванович,

проживающий по адресу: ________

ОТВЕТЧИК:___________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«___» _________ 200 _ г. в магазине «__________» на ул. ________ у ЧП _________ я приобрел __________, стоимостью ________ рублей и с гарантийным сроком 12 месяцев (копии чека и гарантийного талона прилагаются).

В период гарантии в _________проявился дефект, по поводу которого ______ 200__г. я обратился к продавцу. Продавец просил привезти _________ и пообещал, что ремонт будет произведен в кратчайшие сроки.

«__» ______ 200 _ г. я сдал ________ продавцу для проведения ремонта, срок которого был оговорен – в течение 7 дней (копия сохранной расписки прилагается).

«___»_______ 200_ г., так и не дождавшись окончания ремонта, я обратился к продавцу с письменной претензией на нарушение срока ремонта и просил в срок до «__» _____ 200_ г. произвести гарантийный ремонт, а также возместить неустойку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (копия прилагается).

_______________ был получен мной из ремонта только «___» ______ 200_ г., что подтверждается гарантийным талоном (копия прилагается). Однако продавец отказал мне в возмещении каких-либо сумм со ссылкой на то, что ремонт затянулся из-за отсутствия запчастей (копия ответа прилагается), при этом никакими документами данное заявление не было подтверждено.

Считаю, что действия продавца нарушают мои права как потребителя. Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

За нарушение установленного настоящим Законом срока установлена обязанность продавца выплатить потребителю неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки, вплоть до фактического выполнения требования потребителя. В данном случае неустойка составляет _______.

Нарушение ответчиком моих прав потребителя (длительное невыполнение гарантийного ремонта, невозможность в течение продолжительного времени пользоваться товаром, отказ в добровольном порядке компенсировать неустойку, необходимостьобращения в суд) причинили мне массу волнений и переживаний. Считаю, что ответчиком причинен моральный вред, который я оцениваю в______ рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 15, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

1. Взыскать с «________» в мою пользу____ рублей в возмещение стоимости ________________________.

2. Взыскать с _________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме ____ (______) рублей на день платежа.

3. Взыскать с «_______» в мою пользу _______ рублей в качестве возмещения морального вреда.

Приложения:

1. Копия искового заявления.

2. Копия кассового чека.

3. Копия гарантийного талона продавца.

4. Копия претензии.

Подпись ________

Дата «__»_______ г.