Джеффри Фокс - Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации

Чтобы стать президентом компании, вы должны овладеть этим мастерством – вовремя остановиться, присмотреться и прислушаться. Слушать, вообще, дело трудное, особенно для людей энергичных, смышленых и агрессивно рвущихся вперед. Вы должны тренироваться, чтобы ваша способность воспринимать сигналы из внешней среды всегда была обострена. Вы должны научиться слышать то, что не сказано вслух, как Шерлок Холмс у сэра Артура Конан Дойля смог услышать собаку, которая не лаяла. Вы должны уловить все то, что говорят глаза, руки, нахмуренные брови. Вы должны слышать то, что думают ваши клиенты, поставщики, руководители, коллеги, работники отдела продаж, конкуренты – все вокруг.

Этому можно научиться. В этом постоянно надо практиковаться. Когда кто-то говорит, оторвитесь от того, что вы делаете, посмотрите на этого человека и заставьте себя внимательно слушать. Тот, кто умеет слушать, считается лучшим собеседником. Умение слушать создаст вам славу мудрого и проницательного человека.

Слушайте, слушайте и еще раз слушайте!

Если вы хотите возглавить компанию, вы должны полностью посвятить себя ей, стать первым пропагандистом ее продуктов и услуг. Вы должны понять миссию компании и поверить в нее. Вы должны олицетворять собой культуру компании и обогащать ее. Вы должны неустанно, без страха и упрека, открыто служить вашей компании.

Вы должны сами пользоваться продукцией вашей компании, если это возможно, и активно рекомендовать ее всем окружающим.

Не работайте в компаниях, продукцию которых вы не сможете, не смущаясь, расхваливать во весь голос. Если вы не верите в то, что йогурты, пистолеты, шампанское или копчености, которые производит компания, лучшие на свете, не стоит работать в этой компании.

Покупайте акции вашей компании, если это публичная компания.

Покупайте товары, которые производит ваша компания, если они того стоят, и настойчиво рекомендуйте их членам своей семьи и друзьям.

Циничное отношение к тому, что делает компания, где вы работаете, – свойство неудачников, а не будущих президентов.

В бизнесе, когда кто-то говорит: «я думаю, что…» или «мы полагаем», или «мне кажется, что…», – это значит, что человек на самом деле не знает, о чем он говорит. Определите точно, чего именно вы не знаете или чего не знает ваша организация. Я имею в виду отсутствие точных данных.

Не давайте себя дезориентировать умным разговорам сообразительных людей, которые умеют только обсуждать дела друг с другом, не покидая офиса, чтобы установить факты. Добывайте реальные сведения о положении дел. Говорите с клиентами, с потребителями. Преуспевает тот, кто, отдавая себе отчет в том, что невозможно знать все на свете, тем не менее усердно добывает реальную информацию.

Многие люди в бизнесе на самом деле работают не так уж усердно. Они стараются показать, что очень заняты, суетясь и напуская на себя важный вид. Они читают отчеты, ходят на совещания, пишут длинные служебные записки, заполняют формы и тратят время попусту другими способами. Это «синдром кресла-качалки»: множество движений, но на одном и том же месте.

Люди, которые работают действительно много, используют то же время, но с толком. Они решают сложные задачи. Они находят важные данные. Они определяют, как добиться результатов в конкретном деле. Они работают над мельчайшими деталями исполнения заказа. Они охватывают все источники информации и рассматривают все возможности. Но в основном они думают. И докапываются до главного.

Человек, пораженный синдромом «кресла-качалки», готовится к тесту по истории, потратив семь часов на то, чтобы десять раз перечитать восемь глав. Человек, умеющий делать домашнюю работу, за это время разобьет материал по смыслу, обобщит данные и все это запомнит.

Успех проектов не терпит суеты. Он определяется тем, насколько тщательно сделана домашняя работа.

Вспышки раздражения, скованность, необдуманные поспешные решения, чрезмерная жестикуляция и нерешительность – все это признаки того, что вы нервничаете. Хорошие руководители никогда не паникуют. У них не бывает вспышек раздражения. Они сохраняют над собой контроль и поэтому могут контролировать ситуацию.