Джон Уитмор - Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Определяем, чего именно мы хотим добиться (например, плавности при переключении передач), и не пытаемся переключать передачи плавно, а наблюдаем за тем, насколько плавно мы это делаем. Вводим систему измерений для обратной связи с самими собой, десятибалльную шкалу, в которой десяткой обозначается такое переключение, которого мы вовсе не ощутили. Продолжаем вести машину как прежде, но после каждого переключения выставляем оценку за плавность. Безо всякого дополнительного усилия оценка будет расти и за удивительно короткое время достигнет желаемого уровня – между девятью и десятью.

Неосознанная компетентностьвключается сама собой, мы постепенно перестаем отслеживать плавность передач, но переключаем их все так же плавно даже в неблагоприятных дорожных условиях и в чужом автомобиле. Если и случится временный «откат», достаточно на протяжении двух-трех километров вернуться к осознанной компетентности, отслеживая и оценивая свои действия, и плавность возвратится. Так без лишних усилий можно за кратчайший срок освоить какие-то знания или улучшить качество исполнения, получив высокий результат.

Этот метод предлагает нам перескочить из стадии осознанной некомпетентностив стадию неосознанной компетентности, обойдя стадию осознанной компетентности.Инструктор по вождению задерживает ученика на стадиях осознанной некомпетентностии осознанной компетентности, заставляя его тратить много времени и денег. Осознанность достигается за счет указаний и замечаний инструктора, т. е. ее источником не является сам ученик. Чем жестче и требовательнее инструктор, тем сильнее он подрывает инициативу ученика.

Существует огромная разница между этими двумя методами: с одной стороны, сознательно стараться сделать правильно, а с другой – сознательно, но без оценки, отслеживать уровень исполнения. Второй метод порождает петлю обратной связи, которая и обеспечивает качественное обучение и повышение результата. Суть метода: позволять, а не навязывать. Навязывание вызывает стресс, а потому этот метод гораздо менее эффективен, хотя и применяется гораздо чаще.

Сосредоточенное внимание и расслабленная концентрация по сути одно и то же: состояние пассивного восприятия.

Решись я в книге о бизнесменах и для бизнесменов посвятить отдельную главу удовольствию, это могло бы вызвать недоумение. Вообще-то удовольствие стоит того, чтобы посвятить ему главу, но я, так и быть, воздержусь! Разные люди получают удовольствие по-разному, но здесь мы поговорим коротко, в нескольких абзацах, о самой его сути. Прежде всего удовольствие мы получаем благодаря нашим органам чувств. Современный мир физически уютен и безопасен, в повседневной жизни и на работе нам почти не грозят чересчур сильные ощущения, и люди стали изобретать все более экстремальные виды досуга и спорта, чтобы получить недостающие ощущения. Требуется стимуляция – быстрее, выше, круче, страшнее, а мы могли бы получать точно такую же реакцию, попросту отточив свои чувства до большей восприимчивости. Стоит прислушаться к своим чувствам, и самые заурядные впечатления сделаются ошеломляющими. Ежедневные дела могли бы доставлять утонченное удовольствие, если бы мы переживали их во всей полноте, всеми чувствами.

Чувства несут информацию о том, что происходит в нашем теле, о наших эмоциях и наших мыслях в режиме реального времени. Это постоянное настоящее. Любое переживание происходит здесь и сейчас; воспоминание о пережитом опыте не тождественно самому опыту, это лишь мысль о прошлом. И предчувствие тоже не совпадает с опытом, оно обращено не к настоящему, а к предположительному будущему.

Подлинное удовольствие, подлинное наслаждение возникает из переживания события в тот момент, когда оно происходит, к нему не должны примешиваться мысли о прошлом или будущем опыте. Люди слишком часто позволяют разуму забегать вперед событий и тем самым упускают само событие, переживаемый опыт. Извините (впрочем, стоит ли извиняться?), но я сошлюсь на самый очевидный пример, на секс: стоит ли в этот момент интенсивнейшего настоящего отвлекаться на прошлое или будущее?

Также и спортивные игры всецело разворачиваются в настоящем, но даже спортсмены зачастую отравляют себе удовольствие, думая то о прошлом (что пошло не так), то о будущем (как бы не промахнуться). Они не только лишают себя при этом удовольствие, страдает и уровень исполнения, поскольку заметно снижается осознанность, обратная связь с собственным телом. Именно это открытие лежит в основе коучинга, внутренней игры, концепция которой первоначально связана со спортом. Чем полнее мы живем в настоящем, тем выше качество жизни. Самые обычные бытовые дела преображаются радостью, когда переживаются во всей полноте, на высоком уровне осознанности. Более подробно я в эту интереснейшую тему сейчас углубляться не стану, но могу порекомендовать тем, кого успел заинтересовать, кое-какие популярные книги: «Сила настоящего» (The Power of Now) [11]Экхарта Толле и «Преображение» (Presence) [12]Питера Сенге с соавторами.