Саймон Купер - Школа лидерства. Техники эффективного руководства

Иногда вам нужно спровоцировать перемены в ответ на какую-то проблемную ситуацию. В идеале, как это описано в главе 9, нововведения вводятся в деятельность компании заранее. Чтобы применить эту стратегию, вам нужно предварительно оценить, к чему приведет внедрение изменений, и сформировать в связи с этой задачей соответствующий план действий.

В большинстве организаций от менеджеров требуют, чтобы они составляли бюджет ежегодно, но надлежащее бюджетное планирование идет дальше. Какие планы у вашей команды? Какие будут затраты и какая планируется выгода? Стоит ли вам выбивать фонды, исходя из оценки потенциальной прибыли?

Некоторые мероприятия по развитию персонала проводятся согласно краткосрочным операционным требованиям. В идеале же большинство из них планируются заранее, основываются на обучении и требуют анализа вашей команды (команд). Этот анализ должен исходить из текущих уровней компетенции персонала и учитывать сферы, которые требуют усовершенствования, чтобы во всеоружии встретить будущие производственные требования. План действий должен фокусироваться на наиболее эффективных и целесообразных методах развития штата, которые были описаны в главе 3.

Помимо повседневной работы, всегда могут появиться особые проекты, которые позволят команде прогрессировать, добиваться превосходных успехов и стремиться к большему. Такие проекты могут основываться на усовершенствовании (например, производственных процессов), достижении долгосрочных задач (то есть какой-либо исключительной деятельности) или специальных поручениях, целью которых является развитие персонала или исследование новых возможностей. В идеале вы должны быть способны планировать подобные проекты заранее, встраивать их в рабочие процессы и перспективные ожидания вашей команды.

В главе 9 мы рассмотрели, как наилучшим образом управлять изменениями, если члены команды включены в данный процесс. Со стратегической точки зрения, намного лучше, если изменения будут тщательно спланированы и контролируемы, чем возникнут неожиданно для вас, и нужно будет разрабатывать план действий уже постфактум. В то время как существует множество аспектов процесса нововведений, есть одна сфера, где почти всегда есть возможность для усовершенствования, и она охватывает все действия, которые входят в зону ответственности вашей команды. Умение управлять этой сферой могло бы автоматически запускать процесс усовершенствования или повышать эффективность труда.

В этом смысле вам доступны два подхода. Во-первых, вы можете выявить области деятельности, которые можно усовершенствовать, и поставить задачу своей команде бросить силы на данный сегмент работ под вашим руководством. Благодаря этому запланированные проекты обретут форму. Другой вариант – вы можете способствовать тому, чтобы ваши сотрудники самостоятельно определили сферы деятельности, нуждающиеся в усовершенствовании, и затем позволить им управлять этим процессом. Что вы в итоге получите, зависит от уровня развития вашей команды (данная тема обсуждалась в главе 6). Чем опытнее команда, тем большую самостоятельность вы можете предоставить им.

Джеки возглавляла команду в условиях кризис-менеджмента в течение трех лет, и все вместе они достигли стабильного хорошего результата. Каждый член коллектива обладал соответствующей его должности компетенцией и в течение всего периода был способен заменить любого из своих коллег в случае его отсутствия или ухода из команды.

Во время недавней общей встречи с ее новым боссом Джеки была удивлена: ей было сказано, что она должна стараться ориентировать свою команду на достижение новых вершин. И это на фоне того, что им удалось добиться всего, что от них требовалось. Босс объяснил, что, пока они работали на достижение стабильных производственных показателей, в компании за прошедший год прошли некоторые усовершенствования.

Джеки предложили поставить своей команде задачу: подумать, какие сферы деятельности могут быть усовершенствованы для достижения лучших результатов. К ее удивлению, ее люди действительно выдвинули ряд ценных идей, большинство которых Джеки была рада поддержать. Через несколько месяцев нововведения были внедрены в работу команды, что значительно подняло эффективность.