Роберт Таунсенд - Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

Не стоит тратить на них время. Если это генеральные направления, они бесполезны. Если это специализированные, подробные руководства в духе, как это делать, – то их подготовка и пересмотр обойдутся очень дорого.

Единственные люди, которые читают руководства, – это сачки и придиры. Сачки запоминают их затем, чтобы иметь возможность сказать: 1) «Это не для нашего отдела» или 2) «Это противоречит политике компании». Придиры используют подобные руководства, чтобы ограничивать, препятствовать, наказывать и периодически изгонять из организации сотрудников, обладающих воображением, инициативой и готовностью идти на риск.

Если вам все же необходимо иметь стратегическое руководство, напишите десять заповедей.

Закрепленные места на парковке.Если вы большая шишка, то в офис вам следует приезжать раньше всех. Кроме того, на общей парковке можно познакомиться с весьма интересными людьми.

Канцтовары особого качествадля руководителя и его окружения.

Музыкальный фон, за исключением сфер, в которых могут работать только умственно отсталые.

Звонки и зуммеры(даже телефон можно настроить так, чтобы вместо звонка мигала лампочка).

Корпоративные психотерапевтыдопустимы только в случаях, когда человек сам этого хочет. При этом должна гарантироваться абсолютная конфиденциальность и отсутствие доступа к этой информации для службы по работе с персоналом.

Членство в совете директоров других компаний и попечительстводля генерального директора. Откажитесь от этой халтуры. Вы и своей-то компанией еле управляете.

Корпоративный самолет.Это просто вариация оплачиваемого компанией гольф-клуба или огромного офиса с тремя секретарями. Еще одна граница в компании, проведенная между браминами и неприкасаемыми. И всякий раз, когда этот самолет понадобится для дела, он окажется в Палм-Бич, Огасте, Аспене или в Лас-Вегасе. Одно хорошо: если в этом самолете только один пилот, в один прекрасный день с ним случится пищевое отравление, а на борту окажется в полном составе все «высшее» руководство…

Ежемесячные отчеты руководителей.Или любые другие трудоемкие отчеты, которые «высшее» руководство требует от коллективов. Это все несерьезно, поскольку результаты всех этих усилий приводят к одному – к недоразумениям.

Кроме случаев игры в покер, бридж или чего-либо в этом роде, не обманывайте.

Ни жену.

Ни детей.

Ни подчиненных.

Ни клиентов.

Ни акционеров.

Ни начальника.

Ни партнеров.

Ни поставщиков.

Ни распорядительные органы.

Ни даже конкурентов.

Не обманывайте и себя самого.

Общение внутри компании.Допустимо среди равных по статусу. Но не с подчиненными. Вы неизбежно будете больше общаться с теми, кто вам нравится, а они могут оказаться не самыми лучшими работниками. Ваша собственная работа зависит от вашей способности сохранять объективность. Не усложняйте и без того непростые ситуации.

Наем новых сотрудников.Чтобы ваша организация сохраняла молодость и силу, не нанимайте никого, пока все не будут перегружены работой настолько, что обрадуются всякому новому человеку, на какое бы место он ни пришел.

Торгово-промышленные ассоциации– как возможность зафиксировать цены и закрепить потребителей и рынки среди вас и ваших дружественных конкурентов. Антимонопольные законы – особые: вы не считаетесь невиновным, если нет доказательств вашей вины. Если все ваши потребители располагаются к северу от главной улицы города, а все потребители вашего конкурента – к югу, вы оба виновны. И никто не должен доказывать, что вы когда-то каким-то образом договорились с ним. Результат – возмещение ущерба в тройном размере или тюрьма. Так что будьте бдительны.

Конвенции.Мечта отдела по связям с общественностью: куча ни к чему не обязывающих денег и времени. Лучше всего игнорировать их. Другой вариант – послать туда одного рядового руководителя (можно установить очередность – пусть это будет как наряд на кухню). По его возвращении попросите, чтобы он сделал тридцатисекундный устный доклад на еженедельном собрании персонала, отражающий все важное, что он услышал, увидел или узнал. Хуже всего – предоставить вашему отделу по связям с общественностью карт-бланш и поручить им устроить масштабную показуху.