Роберт Таунсенд - Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

2. Складывается негативное отношение к заботе о «старине Джо и его племяннике», поскольку при бонусной системе каждый платит из своего кармана за Джо и за его племянника. Люди обычно высказываются откровенно, когда дело касается их кармана.

Не боясь повториться, во избежание недопонимания уточню, чего не подразумевает эта философия оплаты труда:

1. Не должно быть никаких бонусов или участия в прибылях типа «тринадцатой зарплаты», позволяющих каждому сотруднику просто получать дополнительные деньги независимо от эффективности. Такая форма вознаграждения хуже, чем отсутствие поощрительных выплат, поскольку создает у директоров и акционеров впечатление, что система материального стимулирования существует, когда в действительности ее нет.

2. Нельзя поощрять сотрудника, у которого нет других оснований получить бонус, кроме того, что «он рассчитывает на него». Такие выплаты губительны как для организации, так и для других сотрудников, поскольку способствуют практике оправдания неудовлетворительных результатов.

3. Исключаются санкции в отношении сотрудника (который достойно работал и показал ощутимые результаты) за неудачи других, вышестоящих или работающих в другом подразделении организации. Даже в годы потерь, когда у компании в целом нет прибыли, несколько выдающихся менеджеров должны получать поощрительные выплаты или участвовать в прибыли, рассчитанные на основе результатов части организации, находящейся под их контролем.

4. Исключается уменьшение процентных выплат менеджерам, чей бонус «становится слишком большим», поскольку такая непоследовательность подрывает всю систему. Ваши акционеры должны мечтать о том, чтобы все ваши сотрудники, получающие поощрительные выплаты, зарабатывали по четыре базовых зарплаты.

5. Никаких секретов. Например, никаких частных платежных ведомостей. Поскольку по крайней мере 15 % ваших сотрудников получают поощрительные выплаты, будет очень трудно держать их в неведении относительно любых расходов, которые несправедливо ложатся на их плечи. Поскольку все накладные расходы ложатся на центры прибыли, непомерные расходы становятся известны всей организации и вызывают громкое возмущение. Соответственно не должно быть ничего из перечисленного ниже, что уменьшает бонусы и вызывает негодование:

а) директорский гонорар;

б) гонорар за членство в исполнительном комитете;

в) оплачиваемые компанией обеды, гольф-клубы, загородные клубы и яхт-клубы;

г) личные самолеты;

д) личные столовые или ванные комнаты;

е) автомобили с личным шофером;

ж) поездки первым классом;

з) оплачиваемые компанией поездки для членов семьи;

и) корпоративная филантропия.

У ваших сотрудников должен быть стимул заработать как можно больше бонусов, а затем тратить их на клубы, лимузины и другую роскошь либо откладывать их или отдавать на благотворительность. В любом случае это будет их выбор. И не просите ваших сотрудников тешить эго толстосумов на самом верху.

Возможно, когда Сидящий Бык, Джеронимо и другие вожди собирались во время своих церемоний, первой темой была нехватка индейцев. И сегодня ни одно собрание сильных мира сего не проходит без того, чтобы кто-нибудь в очередной раз не блеснул этой избитой истиной: «Наша основная проблема – нехватка достойных людей».

Чистейшая чушь. Ваши люди достаточно трудолюбивы и компетентны. Вам просто кажется, что это не так. Они задавлены взаимоисключающими требованиями, правилами и системами, сковавшими вашу компанию.

Вы задумывались о том, что ваши сотрудники не могут позвонить в другой город, не заполнив бланк отчета? Вы знаете, через что им надо пройти, чтобы нанять кого-то или купить что-то? Перестаньте унижать ваших сотрудников. Это ваша вина, что они еле шевелятся. Начните разрушать систему там, где она сковывает и губит их. Они очень быстро оживут. Станьте Симоном Боливаром в своей области. Вперед!

Люди бизнеса часто недооценивают количество способных, сознательных и усердных людей, работающих на правительство в Вашингтоне, Олбани, Спрингфилде и Сакраменто. Как правило, они завалены работой, за которую получают меньше, чем заслуживают. И движет ими прежде всего достоинство и вера в то, что они делают. И это нужно учитывать.