Лиор Арусси - Меняйся быстрее, чем наступит завтра. 5 шагов к созданию гибкого бизнеса

Представьте на миг вашу любимую музыкальную группу. Вы знаете, которую я имею в виду. Ту самую, чья музыка всегда помогает вам праздновать победы и оправляться после неудач. Когда вы услышали ее впервые? Сколько вам было лет?

Позвольте угадать. Наверное, меньше двадцати, а может быть, вам еще не было тридцати? Если вы сейчас старше 33 лет, тогда у вас, пожалуй, сложилось совершенно определенное мнение о том, что сегодня «слушают подростки». Вы не одиноки… Результаты исследований, проводимых музыкальным сервисом Spotify с использованием технологий и сведений аналитической платформы Echo Nest, показывают, что музыкальные вкусы большинства людей развиваются до 25 лет и достигают зрелости к 35 годам.

После этого пристрастия не меняются, и люди продолжают слушать то, что им нравится. И отвергать все новое.

Недавно группа менеджеров пожаловалась мне, что они не понимают представителей поколения миллениалов [2] Миллениалы – поколение людей, рожденных во временной промежуток с 1980 по 2000 годы. Особенностью этого поколения является обширное влияние цифровых технологий на все сферы жизни человека. Такое поколение также называют поколением Y («Игрек»). , которые у них работают. Я попросил коллег составить списки любимых музыкантов и нисколько не удивился тому, что в основном они назвали те группы, на чьих песнях выросли.

«Вы недостаточно открыты, чтобы слушать музыку более молодого поколения, – сказал я. – Как вы можете их понять?»

Все мы думаем, что полностью готовы к переменам, но факты свидетельствуют об ином. В этой книге я расскажу, почему мы сопротивляемся переустройству, помогу вам провести диагностику вашего подхода к реконструкции и познакомлю вас с проверенной методикой развития того, что мы называем «резилентностью [3] Резилентность (от англ. resilience – упругость, эластичность) – врожденное динамическое свойство личности, лежащее в основе способности преодолевать стрессы и трудные периоды конструктивным путем. Несмотря на то что это свойство врожденное, его можно развивать, https://ru.wikipedia.org. к переменам», – способности вашей организации и вас лично быстро и осознанно осуществлять преобразования.

Резилентность (способность) к переменам ПРОБЛЕМА № 1

Увязли в колее? Попробуйте новую технологию. Поболтай те с девушкой-миллениалом и узнайте, какие она использует методы и инструменты. Как она создает презентации? А затем заставьте себя изучить эти технологии. Вытяните себя из зоны комфорта и начните овладевать новыми инструментами достижения успеха.

Задание на скорость. Не раздумывая слишком долго, расскажите, как вы или компании, в которых вы работали раньше, подходили к вопросу преобразований.

Если вы действовали так же, как многие служащие и фирмы, с которыми трудились мы, тогда сначала составляли план и записывали день, когда собирались приступить к «вашему крупному новому проекту / новой привычке / новой жизни», и… после того как через несколько недель (или даже дней) ваш энтузиазм сходил на нет, вы возвращались к тому или иному слегка модифицированному варианту прежней нормы. Если вы действительно честны с собой, то должны признать, что полученные результаты оказывались очень далекими от тех, на которые вы надеялись.

Почему? Потому что вы воспринимали изменение как разовое событие, часто неприятное, которое вам нужно провести «ради галочки».

Подумайте немного о том, как вы относитесь к не приносящим удовольствия процессам. Например, к пломбированию дырки в зубе или к заполнению налоговой декларации. Возможно, вы откладываете его на самый последний момент. Оттягиваете, насколько получится. Думаете: «Это может подождать». Но изменение – это не разовое мероприятие. Это не то, что можно отложить. Оно уже здесь! И за нежелание заняться им незамедлительно вам придется заплатить немалую цену!

Во что обходится игнорирование переустройства, руководители одного из наших корпоративных клиентов узнали после того, как пригласили нас помочь им проанализировать целесообразность приобретения новой компьютерной системы управления информацией о покупателях. Новая программа обещала упорядочить процесс обработки заказов и управления ресурсами, чтобы обеспечить поступление повторных заказов и пополнение запасов, но, как вы несомненно догадались, у сотрудников группы сбыта уже были собственные, проверенные на практике методы связи с покупателями. И меньше всего на свете им хотелось что-то менять. Плюс ко всему программное обеспечение стоило недешево и требовало переобучения персонала, что могло негативно сказаться на ежеквартальных результатах.