Ли Одден - Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

Выполнение спланированных действий по составленному графику поможет Тому создавать контент, удобный для поисковых систем и социальных медиа, который будет лучше вовлекать и вдохновлять потенциальных клиентов, желающих приобрести продукт, выпускаемый компанией. Совершенствование своих навыков по созданию контента, а также мониторингу и оценке поможет Тому лучше оценить эффективность мероприятий в сфере контент-маркетинга и внести соответствующие изменения. Чем дольше он будет следовать плану и заниматься созданием, оптимизацией контента и развитием присутствия своей компании в социальной сети, тем больше создаст точек взаимодействия, которые помогут клиентам узнать об организации при помощи поисковых систем, ссылок и рефералов в социальных сетях. Следование плану, повышение квалификации и привлечение посторонней помощи позволит компании Тома занять более высокие позиции в результатах поиска и социальных сетях. При этом данные действия не будут отнимать слишком много времени.

1. Определение.Исследуйте и задокументируйте текущую ситуацию, цели, проблемы, конкурентную среду и ресурсы компании.

2. Оценка.Рассмотрите текущие методы, процессы, SEO-оптимизацию и готовность к работе в социальных медиа. Оцените текущие мероприятия в сфере контент-маркетинга и выявите имеющиеся возможности.

3. Разработка рекомендаций.Используйте современные методы и инструменты, касающиеся деятельности в социальных сетях, поисковой оптимизации и контент-маркетинга.

Компания Melosa Software в прошлом нанимала консультантов по SEO-оптимизации для проведения аудита своего сайта, а ее IT-служба и отдел маркетинга выполняют большой объем работ, связанных с поисковой оптимизацией. Но во всех мероприятиях по оптимизации контента, например для нового контента и наращивания ссылочной массы, используются ключевые слова, выбранные когда-то консультантами по SEO-оптимизации. Эффективность SEO-оптимизации оценивается на основе ежемесячных отчетов о рейтинге по ключевым словам и количеству переходов по ключевым словам на сайт компании при помощи инструмента Google Analytics.

Сотрудники Melosa Software, занимающиеся маркетинговыми мероприятиями и связями с общественностью, отвечают за создание любых новых страниц, написание сообщений в блоге и управление несколькими учетными записями в социальных сетях, включая Twitter, YouTube и Facebook. Ведение блога непростое дело, и у персонала не остается времени, чтобы определить, следует ли компании создавать профиль в новых социальных сетях, например Google+. Большой объем работы привел к перерыву в ведении блога и деятельности в социальных медиа. IT-отдел ежемесячно готовит отчет с данными веб-аналитики, но об усилиях компании в социальных медиа в нем не упоминается. У руководства есть сомнения в целесообразности ведения блога и участия в социальных медиа, поскольку нет возможности ни оценить отдачу от инвестиций, ни прекратить ведение блога. Но в то же время присутствует обеспокоенность тем, что если ведение блога и социальные профили не будут соответствовать современным требованиям, то компания может отстать от конкурентов и проявит невнимательность к клиентам. Это классический пример тактики «никто не узнает о нашем провале, если мы не будем пробовать».

Как и во множестве других организаций среднего размера, сотрудники по маркетингу и связям с общественностью Melosa Software выполняют сразу несколько должностных обязанностей, хотя усилия по разработке четкого подхода к привлечению клиентов через поисковые системы и быструю адаптацию к изменениям в сфере поискового маркетинга превышают возможности персонала отделов IT и маркетинга. Информация по SEO-отпимизации и существующим платформам социальных медиа, которая была актуальной два года назад, вряд ли ценна сегодня, особенно с учетом значительных изменений в работе социальных сетей Google+, Facebook и Twitter.

Компания Melosa Software получит большую пользу от внедрения нового набора инструментов для онлайн-маркетинга по отношению к оценке текущих маркетинговых усилий и от обновления профилей типовых персонажей. Такое обновление позволит учесть изменения в поведении потребителей и технологиях в сфере поисковых систем и общую ситуацию в социальных медиа. При наличии нескольких отделов, создающих контент для сайта, уточнение общей стратегии контент-маркетинга поможет определить целевую аудиторию, а также темы, ожидаемые результаты и способы согласования работы по созданию контента между отделами. Оценка количества запросов по важным ключевым словам и особенностей общения в социальных сетях по соответствующим темам помогут Melosa Software определить, где SEO-оптимизация и контент для социальных медиа впишутся в общий набор маркетинговых инструментов. План действий по работе в социальных медиа, созданию контента и SEO-оптимизации, в котором определены ключевые темы, интересы клиентов (информация, необходимая для покупки продукта и партнерской системы), подходящие для продвижения каналы социальных медиа и ключевые показатели эффективности, поможет устранить сомнения в целесообразности присутствия компании в социальных сетях. Этот план будет особенно эффективным при наличии качественной системы мониторинга социальных медиа и программы веб-аналитики для оценки эффективности использования контента, поисковых систем и социальных медиа.