Ицхак Адизес - Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

Скажу прямо: хорошим менеджером или лидером вас делают не знания, а то, что вы собой представляете. Со временем знания устаревают, но вы останетесь собой навсегда. А значит:

Проще нанять ЧЕЛОВЕКА

и дать ему знания,

чем нанять того,

кто обладает знаниями,

и сделать из него ЧЕЛОВЕКА.

Любой менеджер или лидер – живой человек. У него есть свои достоинства и недостатки. Идеальных ( PAEI) – менеджеров не бывает, и искать таких бесполезно.

Менеджер с прочерками в ( PAEI) – коде обречен управлять неправильно. Каждый прочерк – это пробел в его знаниях. Ему не подходит ни одна должность, так же, как дальтонику, не способному различать цвета сигнальных огней, не подходит работа пилота.

Менеджер-администратор с кодом (-A-) не может быть ни компетентным руководителем, ни тем более лидером. Код хорошего менеджера-администратора – ( pAei), а администратора-лидера – ( pAeI). Менеджер ( -A-) – типа несостоятелен, даже если он – лучший ( A) за всю историю организации. Почему? Потому что он не способен выполнять остальные функции.

Почему менеджер обязан справляться со всеми функциями? Одна из очевидных причин – достижение гибкости. Если в критический момент рядом не окажется ( A) – типа, вы сможете взять его работу на себя. Каждый член команды должен уметь при необходимости выполнять любые функции. Вспомните аналогию с пальцами на руке. Пять пальцев составляют единое целое – руку, причем любой палец, если понадобится, может выполнять функции другого пальца. Пусть он выполнит его работу не лучшим образом и будет действовать немного неуклюже, – главное, что при необходимости любой палец способен это сделать.

Что произойдет, если одна из функций в дефиците, а другие в избытке? Можно ли в управленческом миксе компенсировать, к примеру, недостаток ( E) избытком ( P)?

Нет, поскольку способность ( P) внести свой вклад в общее дело будет ограничена отсутствием других составляющих, необходимых для взаимодействия. Реализовать ( P) – функцию удастся лишь в той мере, в какой позволит дефицит прочих функций.

Те же принципы можно наблюдать и в химии. «Если количество одного из реагентов в реакционной смеси больше, чем требует уравнение, избыток данного вещества просто не вступит в реакцию. Количество вещества на выходе определяется реагентами, количество которых не превышает норму» {42}.

Можно сформулировать то же самое проще. Если формула требует 2 мг одного ингредиента, 3 мг другого и 4 мг третьего, бесполезно вводить в реакционную смесь 50 мг одного из этих компонентов. Чтобы увеличить количество итогового продукта, вам придется соответствующим образом повысить количество прочих реагентов. Для оптимального взаимодействия нужно соблюсти пропорции.

То же самое справедливо в отношении взаимодополняющей команды. Между ее членами тоже происходит своего рода химическая реакция, и вы должны наблюдать, какой вклад вносит в нее каждый. Значимость отдельной функции для организации следует оценивать с учетом взаимодействия с иными стилями. Нельзя оценивать себя так, словно вокруг вакуум: «Я – блестящий ( P)», «Я – превосходный ( E)», – потому что ( E) – навыки бесполезны, если вы не способны к ( A), ( P) и ( I), которые позволяют вашему ( E) расти и развиваться.

Следовательно, если вы действительно отличный ( E), в команде вас должен дополнять такой же сильный ( A), и наоборот.

Есть и третья причина, по которой нужно уметь удовлетворительно справляться со всеми функциями. Без такого умения вы не способны оценить сильные стороны своих товарищей по команде и их вклад в общее дело. Если менеджер не обладает знаниями и навыками, необходимыми для выполнения какой-либо функции, это мешает ему работать с теми, кто справляется с ней блестяще. На каком основании вы будете уважать ( A), не представляя трудностей администрирования? Но если вы способны справиться с ( A) – задачей хотя бы на минимально приемлемом уровне, вы по достоинству оцените работу превосходного ( A).

Я хочу еще раз подчеркнуть, что разница между хорошим менеджером и тем, кто управляет неправильно, определяется не функцией, которую они выполняют блестяще. Сильные стороны есть у каждого руководителя. При этом один гибок и при необходимости может выполнять любую ( PAEI) – функцию, а другой такой гибкостью не обладает. Менеджер, который управляет неправильно, негибок . Он умеет выполнять лишь одну функцию и слеп ко всему остальному. Именно поэтому он легко превращается в Мертвый пень. Когда происходят изменения, такому менеджеру не хватает гибкости, чтобы адаптироваться к новым условиям; в итоге он может потерять голову и стать Мертвым пнем.