Брэд Геддс - Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Большинство пользователей не захотят устанавливать дополнительные программы только ради удовольствия посмотреть какую-то страницу. У кого-то браузер в принципе не поддерживает определенные плагины (особенно это касается мобильных или планшетных устройств). Кто-то не доверяет плагинам, поскольку не знает, какие побочные эффекты для компьютера или браузера может создать их установка. Они больше заинтересованы в безопасности компьютера, чем в расширении возможностей браузера, и как их ни соблазняй, они ни за что не согласятся установить плагин. Им проще найти интересующий их товар или услугу на другом сайте. Вот тут и найдется работа для вашей аналитической системы: она даст вам знать, у скольких ваших посетителей на компьютерах нет Adobe Flash, Java или других плагинов, позволяющих просматривать графический контент. Если вы на своем сайте задействуете плагины, а на компьютерах хотя бы 10 % посетителей они отсутствуют, знайте, что это снижает число возможных конверсий на вашем сайте.

Важно иметь в виду и то, что у пауков-роботов (которые используются поисковыми системами для индексации ресурсов в сети) навык прочтения Flash и прочих скриптовых языков остается пока на зачаточном уровне. Так что, если для навигации по вашему сайту требуется поддержка Adobe Flash или JavaScript, не исключено, что роботы не сумеют проиндексировать все ваши страницы.

Примечание.Для браузера Firefox разработаны два плагина, которые обеспечивают просмотр сайта без установки дополнительных приложений (Java или CSS). Первый – мощный плагин под названием Web Developer toolbar [приложение для веб-разработчиков], второй – FlashBlock, который легко и просто включает/отключает Flash.

Я не призываю вас вообще не использовать на сайте Flash и прочие плагины. Я рекомендую учитывать возможности браузеров, которыми пользуются посетители. Тогда вы сможете сделать так, чтобы кодировка вашего сайта не препятствовала навигации по нему и конверсии посетителей в клиентов.

В статистике по распространению широкополосной сети на территории США наблюдается разнобой. Согласно ряду исследований, более 77 % американских пользователей имеют дома широкополосную сеть. Другие утверждают, что более чем у половины таковая пока отсутствует. Среди главных причин разброса данных – разные типы широкополосных сетей (DSL, FiOS, кабельная), регулирование интернет-провайдерами полосы пропускания и применение разных критериев скорости соединения для классификации сети как высокоскоростной.

Независимо от конкретных цифр, нужно иметь в виду, что у многих пользователей интернет работает медленно. В сельской местности скорость соединения, как правило, ниже, чем в городах, но даже в крупных городах у многих пользователей она оставляет желать лучшего.

Люди нетерпеливы, так уж они устроены. И тем, у кого интернет еле «ползает», природа не дала больше терпения, чем тем, у кого есть высокоскоростной широкополосный доступ. Отсюда мораль: уделите особое внимание скорости загрузки сайта. Проверьте, насколько быстро он открывается при всех возможных скоростях соединения. Не теряете ли вы часть посетителей из-за того, что ваша графика требует слишком высокого разрешения? Может, на ваших компьютерах она загружается за считаные секунды, но на компьютере с телефонным модемом на это может потребоваться пять минут.

Определите с помощью своей аналитической системы, каков процент посетителей с медленным соединением. Если 99 % из них используют широкополосный интернет, вам вряд ли имеет смысл заводить версию сайта для низкой скорости подключения.

Интернет-пользователей все больше заботит сохранность их персональных данных онлайн. Если вы собираете личную информацию, особенно реквизиты кредитных карт, необходимо получить SSL-сертификат.

Криптографический протокол «Уровень защищенных сокетов» и его более современный аналог «Безопасность транспортного уровня» (TLS – Transport Layer Security) шифруют данные, направляемые на сайт с браузера, что создает препятствия для их перехвата по пути между узлами в сети и обеспечивает безопасность. Ведущие поставщики цифровых сертификатов SSL и TLS для защиты сайтов – VeriSign и GeoTrust.

Рекомендуется не только установить уровень безопасности на сайте, но и информировать посетителей, что их данные надежно защищены. Это повысит доверие пользователей к сайту, а заодно и коэффициент конверсии.