Джеффри Лайкер: Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира

Thomas Y. Choi and Jeffrey K. Liker, «Bringing Japanese Continuous Improvement Approaches to U.S. Manufacturing: The Roles of Process Orientation and Communications», Decision Sciences , Vol. 26, № 5, September-October 1995.

В основу этого материала положена работа, которую я проделал впервые, применяя принципы бережливого производства в Society of Automotive Engineers (Обществе инженеров-автомобилестроителей) вместе с моим коллегой, Джоном Дрогожем из фирмы Optiprise, Inc.

Конкретная ситуация с информационными табличками позаимствована из статьи моего коллеги, Джона Дрогожа. John Drogosz, «Applying Lean Above the Factory Floor», Journal of Ship Production , Vol. 18, № 3, August 2002.

Collins, J. Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001). – Прим. науч. ред .

В действительности по статистике число сбоев составляет 0,002 на миллион или один дефект на пятьсот миллионов готовых деталей. Но компания Motorola условно взяла величину 3,4 детали на миллион (David L. Goetsch and Stanley B. Davis, Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services , Fourth Edition [Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2003]).

Edgar H. Shein, «Coming to a New Awareness of Organizational Culture», in James B. Lau and Abraham B. Shani, Behavior in Organizations (Homewood, IL: Irwin, 1988), pp. 375–390.