Энн-Валери Олссон - Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса

Эрик открыл последнюю страницу кейса, на которой были показаны доходы и прибыли Wipro (см. рис. 3). На обороте Бьорн кратко перечислил шесть фаз эволюции компании.

1970-e годы. Возобновление роста – большой грамотный ход по репозиционированию предложения потребительной стоимости.

1979–1984 гг. Вступление в новую игру – умный серьезный переход к торговле компьютерами.

1984–1985 гг. Неудача в новой игре – опрометчивый большой шаг в отрасль разработки программного обеспечения без необходимого опыта.

1995–2000 гг. Вступление в новую игру – правильный крупный ход в индустрию программных услуг.

2001–2003 гг. Наведение порядка – верный большой шаг по реорганизации менеджмента и компетенций компании.

2004–2007 гг. Планирование роста – умное серьезное решение о выходе на международный уровень в сфере компьютерных услуг.

Желание Бьорна делиться познаниями вызвало у Эрика улыбку. Он, конечно, с интересом прочитал материалы о компании, которая смогла измениться столь невероятным образом. Но ведь переход от программирования к овсяному молоку – далеко не то же самое, что переход от производства масел к аутсорсингу бизнес-процессов. К тому же Wipro была крупной диверсифицированной компанией. А он, Эрик, не собирается строить империю аутсорсинга – речь идет всего лишь об одном новом бизнесе. Ничего сверхъестественного, просто переналадка деятельности чужой компании.

Эрика слегка уколола приписка Бьорна: «Остерегайся гипертрофированного самомнения, друг мой!» Что он имел в виду? Ведь речь идет не о какой-то авантюре, а о работе с другом над организацией предприятия, которое, по мнению Эрика, может быть успешным, если им правильно руководить.

Эрик взял мобильный телефон и позвонил Бьорну.

– Бьорн, что ты хотел мне сказать своей припиской?

– Эрик, в свое время я выбрал темой магистерской диссертации развитие фирмы «с нуля». Потом у нас был курс по предпринимательству, и из него мне особенно запомнилось вот что: наиболее успешные предприниматели делают ставку на свои сильные стороны. Они не гонятся за соблазнительной возможностью, а развивают свои конкурентные преимущества и выходят с ними на рынок, формируя вокруг себя благоприятную бизнес-среду. Я обязательно разыщу эти записи и пришлю тебе электронное письмо – не беспокойся, небольшое – с парой-тройкой подсказок. Надо же, я даже имя этого профессора до сих пор помню – Стюарт Рид!

– Спасибо. Думаю, кое-какой опыт в этом вопросе есть и у меня, но в любом случае пришли свои заметки – это любопытно.

Получив письмо Бьорна, Эрик мог только согласиться с его советами – тем более что сам интуитивно следовал им:

• Опирайся на свои возможности. Действуй исходя из того, что у тебя (твоей фирмы) есть в распоряжении (чем располагаешь, что знаешь, кого знаешь); не ставь перед собой задачу добиться идеальных результатов.

• Установи уровень допустимых убытков. Используя заманчивые возможности, не вкладывай ресурсов больше, чем можешь позволить себе потерять. Установи границы негативных последствий.

• Ищи партнеров. Стратегия вырабатывается совместно с заинтересованными сторонами; это создает новые возможности, от которых каждый участник получает выгоду.

• Максимально используй потенциал ситуации. Неожиданности идут во благо. Новые обстоятельства способствуют творческому переосмыслению возможностей и постоянной корректировке целей.

• Не пытайся предсказывать будущее – это ненадежное занятие, типа составления прогноза погоды. Старайся сам формировать свой завтрашний день. Создавай условия, которые принесут тебе конкурентное преимущество.

Эрик перезвонил Бьорну.

– Бьорн, мы с Пером уже все это усвоили. Что еще я могу почерпнуть из кейса Wipro?

– Знаешь, в истории Wipro помимо прочего я обратил внимание на то, как компания преобразовала себя в 1990-х годах, используя налаженную систему торговли компьютерами, возможности обслуживания и недавно приобретенное ноу-хау в сфере программного обеспечения. Опираясь на эти резервы, руководители превратили «рискованную ставку» в просчитанный шаг, увеличили свои шансы на успех и стали одной из крупнейших в мире компаний по аутсорсингу бизнес-процессов и компьютерному обеспечению.