Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

• Сотрудников и правление Балтиморского аквариумапопросили принести журналы с иллюстрациями, после чего они создали прекрасную картину будущего своего проекта. Мы просили подобрать иллюстрации заранее, чтобы участники встречи включились в работу как можно раньше.

• Сотрудников отделения информационных технологий Agilent Technologiesпопросили подобрать иллюстрации, посвященные трем годам их работы для Hewlett Packard, после того как они отделились от последней в 1990-х гг. Такое решение было судьбоносным, и руководство компании хотело отдать должное, создав хронологическую шкалу тех событий. Встреча началась с просьбы к присутствующим разместить фотографии и другие памятные мелочи, которые они принесли с собой, на большую хронологическую шкалу, вокруг которой развернулась оживленная дискуссия. По мере того как фотографии и все остальное нашли свое место, люди уже рассказывали друг другу истории и воспоминали о тех днях.

Когда умер Майкл Дойль, все занятое консалтингом сообщество залива Сан-Франциско собралось, чтобы почтить его память; на этой встрече была создан 10-метровый коллаж с фотографиями и воспоминаниями. Майкл был моим ментором, когда обучение координаторов было еще на этапе становления.

Такие коллажи сильно воздействуют на людей, которые сами подбирают картинки. Дело в том, что суть здесь не в картинке, а во взаимосвязи между картинкой и чувствами, что она пробуждает в человеке, который видит в ней смысл. Те, кто составляет Soul Collage регулярно, часто долго хранят свои работы, всякий раз находя в них новое значение, размышляя над смыслом картинок. То же происходит и с группой, только степень воздействия не столь высока, если только люди не потратили много времени, совместно выбирая иллюстрации, из которых будет составлен коллаж. Коллаж функционирует в большей степени как инструмент, включающий в работу, дающий вдохновение.

Воздействие зрительных образов, будь они картиной или набором слов, взывающих к нашей памяти, состоит в простоте и гибкости. Эти свойства позволяют нам трактовать их по-разному. Когда необходимо выработать видение или определить цели организации, иллюстрации должны сопровождаться текстом, если вы хотите, чтобы они служили надежной коммуникативной базой.

Я помню, как Майкл Дойль учил координаторов, приговаривая: «Тише едешь – дальше будешь». Он верил, что либо ты делаешь все для того, чтобы люди с самого начала понимали, о каких изменениях или планах идет речь, либо этим придется заниматься в процессе работы, пытаясь ввести в курс дела каждого сотрудника отдельно, из-за чего сроки достижения конечного результата будут отодвигаться.

По мере распространения метода визуализации коллективного интеллекта, создавался и инструментарий, состоящий из готовых иллюстраций, призванных поддержать диалог. На одной из конференций, на которой была запущена новая сеть VizThink, посвященная визуализации в сфере бизнеса, провели эксперимент, решая одну и ту же организационную проблему тремя разными методами:

1. Графические заготовки.

2. Программное обеспечение для создания интеллект-карт.

3. Карты с картинками.

Кристин Мартелл (ей принадлежит VisualSpeak) разработала карты c картинками, которые используются для поддержания диалога. Здесь с разрешения автора приведено несколько карт. (За более подробной информацией обращайтесь на www.visualspeak.com)

Я вел группу, человек двадцать, работавшую с графической заготовкой. Приблизительно столько же работали с компьютерными программами, при помощи которых лидер группы мог соединять кластеры и строить большие диаграммы. Между тем Кристин Мартелл, которой принадлежит VisualSpeaks, разрабатывающая карты с картинками, работала с сотнями людей одновременно! Она предлагала воспользоваться колодой карт с картинками. Размеры карт были разные – от половины до целого листа бумаги, – и отображали они широкий спектр тем. Каждому из участников предложили задуматься о проблемах организации, а затем, опираясь на интуицию, выбрать картинки, которые соответствовали их пониманию организационных трудностей. Затем была «разыграна партия», в ходе которой были предложены комбинации карт, отражавшие возможное решение проблемы клиента. Эффективность процесса, созданного Кристин, заключалась в том, что она смогла вовлечь в работу так много людей. Трудность состояла в поиске за кратчайшее время лучшего варианта решения. Как вы увидите в следующем разделе, большие диаграммы и графические заготовки весьма эффективны для работы со сложными объемами информации; именно это требовалось во время эксперимента.