Дэвид Сиббет - Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

Самое важное в переходе от планов к делу – помочь людям вспомнить, о чем они договорись, с помощью документов, которые помогут им в этом. Когда я только учился создавать рисунки для групп, меня заинтересовал тот факт, что наши преподаватели называли флипчарты «групповой памятью». Они утверждали, что люди верят в их эффективность, и позднее я убедился на собственном опыте – группа действительно использует флипчарт как коллективную память. Поскольку запомнить все, что группа решила сделать, крайне важно, то любая инвестиция в коллективную память повлияет на продуктивность ее работы.

У Дуга Энгельбарта, еще одной легенды мира компьютеров (изобретатель мыши, диалоговых окон и гипертекста), в 1970-х гг. была исследовательская группа при Стэнфордском университете; они изучали вопросы интенсификации мыслительной деятельности. Один парень из команды Энгельбарта – Джефф Болл – написал, но не опубликовал небольшую статью «Эксплицитная групповая память» (Explicit Group Memory). Он сообщил, что из всех идей, рассмотренных командой, использование компьютерного дисплея было наиболее радикальным. Они полагали, что дисплей, доступный сразу нескольким пользователям, станет инструментом будущего. Тогда под словом «дисплей» я подразумевал любой экран, хотя, по мнению Джеффа, последнее, с чем расстанется школьный учитель, – это доска и кусок мела.

• Список задач

• Диаграмма хода работ

• Пошаговые стратегии

• Планы развития

• Маршрутные карты

• Панель мониторинга

• Графики ключевых параметров развития

Лето 2008 г., Чикаго. В здании, окна которого смотрят на парк «Миллениум», проходит 15-я ежегодная встреча Международного форума экспертов по визуализации интеллекта. Все эти люди зарабатывают тем, что что-то пишут или рисуют на стене. Одни из них являются «специалистами по визуальному конспектированию» совещаний и презентаций. Другие – специалисты по бизнес-графике: они вели сессии по стратегии и инновациям – у них были графические заготовки, «белые доски» и интерактивные электронные устройства. Многие из них раньше были дизайнерами и иллюстраторами, но решили переквалифицироваться и начать работать в «режиме реального времени», используя свои таланты слушателя и творческий подход к делу. Третьи были тренерами и консультантами, которые только-только начинали входить в суть дела.

Будучи пионером визуальной практики, я помогал проводить сессии по визуализации интеллекта при управлении изменениями. Мы с коллегами использовали карту, отражающую то, что происходило в данной области в последние годы после первых опытов Apple. Я привожу здесь эти истории, чтобы вы увидели, насколько широкий спектр применений имеет этот стиль работы, во всяком случае настолько же широкий, как музыка – мать исполнительских видов искусства. Самые элементарные приемы обладают огромной действенной силой, а разговор на визуальном языке – при некоторой тренированности – может дать эффект оркестра, исполняющего симфоническое произведение.

Графическое конспектирование подразумевает создание визуального конспекта речи. На иллюстрации – мой визуальный конспект доклада Вирджинии Гамильтон по теме «Управление изменениями».

• В нескольких сессиях рассматривалась роль фотографий и иллюстраций, пробуждающих память, в поддержании диалога внутри группы. На одной сессии давалась оценка визуальному инструментарию Центра творческих лидеров.

• Датчанин Оле Квист Соренсон использует панорамные решения для поддержки устойчивого развития отделов планирования в компаниях и на межотраслевых совещаниях по всей Европе. Вместе с группой экспертов он применил методику визуального интеллекта на Копенгагенском саммите по вопросам охраны окружающей среды осенью 2009 г.

• Вирджиния Гамильтон из Калифорнийского института развития трудовых ресурсов рассказала, что она использует визуальный ряд для решения скрытых проблем и конфликтов в общественном секторе, пытаясь выработать стратегические установки. (Мой визуальный конспект ее выступления приведен справа).