Антон Владзимирский - Медицина в эпоху Интернета. Что такое телемедицина и как получить качественную медицинскую помощь, если нет возможности пойти к врачу

По сети гуляет масса мемов и прикольных картинок, сделанных на основе скриншотов переписок в форумах. Некоторые из них действительно вызывают смех (м-да… чужая глупость всегда смешна, вот бы посмеяться над своей собственной: в чужом глазу – соринка, в своем – бревно…). Но подавляющее большинство мемчиков у читателя-врача вызывают только ужас. За каждой такой перепиской стоит вполне конкретный человек с проблемами, тревогами, болезнью, потребностями. Вместо помощи человек получает поток помоев, которые могут не просто не дать результата, но искалечить его и даже убить. Можно встретить огромное количество описаний каких-то варварских процедур (в том числе над детьми!), после прочтения которых думаешь о заявлении в полицию. Задумайтесь, кто пишет ответы? Что в головах у этих чужих, совершенно незнакомых и посторонних людей? Может быть, это просто пустой ответ без злого умысла. Совершенно не стоит ждать правильного, эффективного ответа на медицинский вопрос от слесаря или физика. А может быть, отвечающий «развлекается», размещая в сети опасную дрянь и глупости, специально подталкивая собеседника к опасным или гибельным действиям.

Ни в коем случае не осуждаем тех, кто спрашивает. Лишь призываем: не делайте этого ! По медицинским вопросам обращайтесь к профессионалам. Помимо врачей, есть социальные службы, справочные, специальные «горячие линии» и множество анонимных информационных служб с подготовленным персоналом. «Сарафанное радио» в сети – это опасно!

В случае с обсуждением в сети медицинских вопросов предлагаем руководствоваться известной цитатой: «Никогда не разговаривайте с неизвестными». Помните, чем закончился такой разговор для героев М. А. Булгакова?..

Но есть и правильное решение для общения в интернете!

Это сетевые сообщества пациентов: добровольные виртуальные объединения лиц, страдающих некими болезнями. Как правило, речь идет о достаточно серьезных хронических состояниях. Очень много интернет-сообществ лиц со злокачественными новообразованиями, врожденными болезнями, сахарным диабетом, ограниченными возможностями. Создают сообщества либо сами пациенты, либо очень небезразличные люди. Проекты могут быть личной инициативой, а могут и учреждаться общественными организациями, в том числе при участии профильных медицинских организаций.

Технически общество может быть реализовано как веб-сайт с форумом, группа в социальной сети, закрытый чат в интернет-мессенджере. Но главное, что настоящее сетевое общество пациентов всегда работает «прозрачно». То есть информация об учредителе, модераторах, условиях вступления есть всегда и размещена в открытом доступе. Много информации будет доступно и широкой публике. Например, качественные статьи о данной болезни, способах лечения, истории борьбы и успехов пациентов. Но переписка и дистанционное общение членов сообщества всегда закрыты от обычных пользователей интернета, они полностью приватны. Конечно, не всегда собеседник может называть свое настоящее имя и использовать псевдоним-никнейм. Но статус и форма организации интернет-сообщества пациентов гарантирует, что перед вами человек, столкнувшийся с аналогичной проблемой в жизни, а не случайный бездельник. Более того, при сомнениях и колебаниях всегда можно обратиться к администраторам или модераторам сообщества. Многие сетевые объединения пациентов тесно сотрудничают с врачами и медицинскими организациями. Это открывает возможность для получения качественной, объективной информации «из первых рук». Часто с такими объединениями сотрудничают юристы, социальные службы, сервисы по уходу, аптеки. То есть можно получить не только сугубо медицинскую информацию, но и юридическую поддержку, разобраться в конфликтной ситуации, отстоять свои интересы и права. Профессиональность, прозрачность, приватность – вот главные особенности интернет-сообществ пациентов.

1. Действия при поиске информации:

• определить источник информации (средство массовой информации, сайт больницы или клиники, личный блог, научная библиотека, сайт научного журнала);

• классифицировать вид информации: новость, продающее описание услуги, научно-популярная публикация, научная статья;

• определить, кто автор информации: аноним, медицинский работник, журналист, сотрудник PR-службы, пациент, случайное лицо;

• на основе источника, вида и автора информации предположить мотив для подготовки и публикации данной информации; мотив – мера объективности, надежности и безопасности.