2.Вы всегда должны быть искренни – фальшь человек чувствует, она его раздражает и стимулирует агрессивность.
3.Никакого страха. Даже если вы демонстрируете слабость – все равно страх должен отсутствовать. Откровенная слабость при отсутствии страха тормозит эскалацию конфликта не хуже, чем явное силовое превосходство.
Эффективность контроля агрессора резко повышается за счет умения использовать особенности человеческой психики. Коротко остановимся на основных из них. Ровное спокойное дыхание не только помогает самому справиться с волнением, но и успокаивает оппонента. Во-первых, на подсознательном уровне это сигнализирует ему, что вы спокойны или стремитесь взять себя в руки. Во-вторых, нередко он бессознательно копирует ваше поведение, в том числе ритм дыхания, что снижает его собственную нервозность. Особенно заметно это после того, как вы перехватили инициативу – оппонент уже внутренне принял роль ведомого, подчинился вам и бессознательно начинает копировать ваши невербальные сигналы, закрепляющие эту роль.
«Высшим пилотажем» воздействия на оппонента является так называемая подстройка. Суть этого приема вот в чем. У подсознания есть несколько интересных свойств, которые можно использовать в интересующем нас плане. Вообще подсознание фиксирует массу самой различной информации – микродвижения, запахи, нюансы интонации, закономерности событий, причем такие тонкие, что до сознания они не доходят. И на основе этой информации вырабатывает своего рода подсказки для сознания. У одних людей отношения между сознанием и подсознанием строятся так, что эти подсказки легко доходят до сознания. Обычно говорят, что у таких людей развита интуиция, а то и сверхчувственные способности, хотя ничего «сверхчувственного» здесь нет – это те же чувства, но другого уровня интенсивности. У других эти отношения затруднены, сознание неохотно и не всегда принимает подсказки подсознания. Но нет людей, сознание которых полностью свободно от влияния подсознания.
Оказывается, что подсознание очень уязвимо для целого ряда воздействий, не связанных с логикой мышления. Причем эти воздействия могут быть двух типов. К первому относятся мощные и многократно повторяемые, например ритмичные танцы, музыка, мантры, гипнотизирующие внушения, которые полностью или практически полностью отключают сознание. Ко второму типу относятся воздействия слабые, одно-двукратные, максимум до десятка повторений, тоже подчиняющие подсознание, но не ведущие к явному отключению сознания, как в первом случае. Именно такие воздействия нас и интересуют. В этих случаях подсказки подсознания уже формируются под влиянием подобных воздействий. В первую очередь это движения и ритмы, повторяющие движения и ритмы объекта воздействия. Наиболее простые из них – ритм дыхания, ритм моргания, движения зрачков, движения пальцев и кистей рук, а также общее положение тела. Подсознание уязвимо также для характера взгляда – недаром говорят, что глаза – зеркало души. Один злой взгляд сведет на нет любые добрые слова, а единственный добрый взгляд может сам по себе сформировать у собеседника представление о человеке. Подсознание склонно «подчиняться» тембру голоса и ритму речи. И наконец, подсознание очень доверчиво относится к прикосновениям – древним, еще доречевого уровня, знакам общения. Для абсолютного большинства людей хватает трех-четырех компонентов такого воздействия, чтобы подсознание начало давать сознанию советы признать правоту того, что говорит оппонент, и подчиниться его предложениям.
Некоторые, особо подверженные такому воздействию, начинают действовать как загипнотизированные, хотя полностью в гипнотический транс при этом не впадают и вроде бы сохраняют контроль над своими действиями и потом помнят все, что они говорили, и все действия оппонента. Единицы не поддаются даже комплексному воздействию всех факторов. А абсолютное большинство начинает испытывать подсознательное доверие к манипулятору и желание найти с ним общий язык, точнее – сильное желание подчиниться ему. Чем больше компонентов воздействия используется, тем лучше результат манипулирования оппонентом в конфликтной ситуации. Особенно эффективным бывает подобное манипулирование, если наряду с приемами, дезориентирующими подсознание, использовать и приемы, дезориентирующие сознание, позволяющие завладеть вниманием оппонента. В первую очередь – это внешне нелогичные действия, заставляющие сознание уделять слишком много внимания их объяснению, расшифровке и прогнозированию, а во‑вторых, фиксация внимания оппонента на каких-то особенностях внешности и/или поведения манипулятора. Очень хорошо тормозит внимание человека льющаяся без перерывов монотонная речь. Этими приемами издавна пользуются цыгане, поэтому нередко их совокупность называется цыганским гипнозом.
Читать дальше