Стивен Кови - 7 навыков высокоэффективных семей

Когда вы пополняете эмоциональный банковский счет, укрепляете отношения, эффективно исполняете роль наставника, дарите вашу любовь и заботу, люди начинают увереннее чувствовать себя и становятся более открыты к вашим попыткам воспитывать и учить их. Люди гораздо больше значения придают тому, что видят перед собой и чувствуют, нежели тому, что слышат.

Вы можете быть прекрасным образцом семьянина и иметь замечательные отношения со всеми членами своей семьи, но если жизнь вашей семьи не организована таким образом, чтобы помочь вам достичь того, к чему вы стремитесь, у вас едва ли что-нибудь получится.

Это можно уподобить предприятию, где много говорят о коллективизме и сотрудничестве, но существующие системы – в частности, оплаты труда – стимулируют соперничество и индивидуализм. Как бы вы ни старались добиться своего, существующий порядок вещей встает у вас на пути.

Вы можете много говорить о «любви» и «семейных радостях», но если в планах вашей семейной жизни нет места семейным обедам, совместной работе, семейным каникулам, если вы не ходите вместе в кино и не устраиваете пикники, само отсутствие организации не дает вам претворить сказанное в дела. Если вы говорите кому-то «я люблю тебя», но при этом слишком заняты, чтобы проводить с любимым человеком время наедине, если ваши отношения с ним не становятся высшим приоритетом, вы предоставляете место энтропии и застою.

Ваша организующая роль заключается в создании или перестройке семейных структур и систем с таким расчетом, чтобы они помогали вам осуществлять то, что действительно важно для семьи. В этой роли вы должны использовать Навыки 4, 5 и 6 для создания семейной миссии и учреждения двух новых структур, отсутствующих в большинстве семей: обязательные еженедельные семейные вечера и распланированные по календарю встречи наедине. Это те структуры и системы, которые делают возможным сделать то, что вы пытаетесь осуществить в своей семье.

Без введения центрированных на принципах структур и норм поведения вы не сможете строить семейную культуру, базирующуюся на общих ценностях и целях. Моральный авторитет будет лишь спорадическим и поверхностным, потому что будет опираться лишь на текущие поступки некоторых членов семьи. Он не будет встроен в культуру семьи.

Но чем больший вес в вашей семье набирают мораль и этика и чем прочнее они закрепляются в семейной культуре в форме принцип-центричных структур, тем меньше будет зависеть от усилий отдельных членов семьи процесс создания высокой семейной культуры. Нравы и нормы, закрепленные в самой культуре, будут стимулировать соблюдение принципов. Сам факт, что в вашей семье в обязательном порядке проводятся еженедельные семейные вечера, красноречиво говорит о ее приоритетности. И даже если кто-то из членов семьи лишь делает вид, что ценит ее, если кто-то двуличен или ленив, внедрение этих структур и процессов компенсирует большинство подобных человеческих слабостей – если не все. Принципы закрепляются в форме жестких правил и структур, на которые можно положиться. Это похоже на ситуацию, когда вы всей семьей отправляетесь в отпуск: во время отдыха семья может переживать радости и печали, эмоциональные взлеты и падения, но сам факт, что вы проводите отпуск вместе и это вошло у вас в традицию, встраивает принципы в семейную культуру. Семья избавляется от необходимости каждый раз оглядываться на кого-то, кто подаст пример.

Еще раз повторим слова социолога Эмиля Дюркгейма: «Когда традиции сильны, в законах нужды нет, когда же традиций нет, законы все равно не выполняются». В применении к семье это можно сформулировать так: «Когда традиции сильны, в семейных правилах нужды нет, когда же традиций нет, правила все равно не выполняются».

В конечном счете, если члены семьи не поддерживают существующие нормы и структуры, семейная жизнь теряет устойчивость, и семья может скатиться на уровень борьбы за выживание. Но если нормы входят в привычку, они становятся достаточно сильны, чтобы подчинить себе проявляющиеся время от времени слабости отдельных членов семьи. Например, даже если вы начинаете запланированную встречу наедине не в самом лучшем настроении, проведенный вместе вечер, в течение которого вы делаете то, что нравится вам обоим, наверняка его улучшит.

Это одна из самых важных вещей, которой я научился в своей профессиональной работе с организациями. Вы должны встраивать принципы в структуры и системы, чтобы они стали неотъемлемой частью самой производственной или семейной культуры. И тогда вам больше не придется полагаться лишь на дальновидность нескольких руководителей на самом верху организации. Я сталкивался с ситуациями, когда целая команда менеджеров высшего звена покидала компанию, но благодаря «запасу прочности» в организационной культуре это практически никак не сказывалось на экономических и социальных показателях. Это было одной из главных идей Эдварда Деминга, гуру в области качества и менеджмента, и в этом же одна из главных причин экономических успехов Японии недавнего прошлого. «Проблема не в плохих людях, а в плохих процессах, структурах и системах», – писал Деминг.