Лесли Йоркс - 301 способ не скучать на работе

Организация игры для всеобщей пользы

«Лавка знаний» – совместный проект «Lake-shore Learning Materials» и общественного телевидения. Их цель – предоставить возможность людям любого возраста учиться, а заодно поддержать общественное телевидение и деньгами, и идеями. «Lakeshore» – 100-миллионная компания, которая распространяет по каталогам высококачественную продукцию для образования. В дополнение «Lakeshore» владеет шестью магазинами, где продаются игрушки и все для обучения, включая учебные материалы.

Игра – ключевое понятие в «Лавке знаний», а это всегда развлечение. Здесь все приспособлено для игры. Цель сотрудников, а их принимают на работу именно за изобретательность и любознательность, – заинтересовать клиента, дать ему возможность повозиться со всякими увлекательными штуками, потому что первое правило успешного продавца – сделать так, чтобы клиент доверял новым идеям и вещам. А лучшего способа добиться этого, чем дать человеку поиграть самому, не существует.

Лос-анджелесский магазин «Лавка знаний», принадлежащий общественному телевидению, появился на свет в 1994 году. В ноябре же 1996 года открылся уже двадцать пятый подобный магазин. Общественное телевидение владеет пакетом акций «Лавки знаний» и делит плоды их успеха. Каждый магазин носит название местного телеканала. Из-за связи с общественным телевидением в «Лавке знаний» есть множество телевизионных пограмм, записанных на видео, – от Барни до Паваротти. В детском отделе магазинов телевизоры расположены всего в 15 сантиметрах от пола, и на них беспрерывно показывают передачи для самых маленьких.

Развлекайте свои мозги

«Общественное телевидение? – спросите вы. – А я-то думал, что это скучно, да так, что сводит скулы». Но в «Лавке знаний» всегда больше посетителей, чем в любом другом магазине торгового центра, где бы он ни находился. Когда в других магазинах – по три или четыре клиента, здесь их раз в десять больше. Однажды, уже на третью неделю после открытия, в Строгвилльской «Лавке знаний» было так много народу, что двадцати пяти сотрудникам пришлось работать всю ночь, только чтобы навести порядок на полках!

Каждый клиент проводит в «Лавке» в среднем по часу! Любой продавец скажет вам, что чем дольше клиент остается в магазине и чем сильнее он заинтересован, тем больше вероятность, что он что-то купит. Развлечение, определенно, продается хорошо.

Феноменальный успех «Лавки знаний» проистекает из философии компании, которая дает клиенту возможность развлечься еще до того, как он купит продукт… а потом снова играть, играть и играть.

Теперь вы верите, что у общественного телевидения можно очень многому научиться?

Каждый год бизнесмены тратят на совещания миллионы часов. Достигаем ли мы результатов, которые могли бы оправдать подобную расточительность?

ОСТРОУМНЫЕ идеи могут оживить совещание и сделать его эффективным. Если правильно их использовать, веселье и юмор уничтожат обычную для совещаний скуку и сгладят иерархическую разницу, а такая атмосфера весьма способствует честному разговору и обсуждению новых идей.

Пусть все ваши СОВЕЩАНИЯ станут эффективнее. Постарайтесь внести несколько новых идей в график ближайшей встречи. Взрослые люди лучше всего учатся и поглощают информа-

цию при общении и непосредственном участии в процессе обсуждения. Человек хорошо впитывает информацию, когда его чувства обострены. Пользуйтесь этим знанием каждый раз, когда собираетесь вместе с сотрудниками – дайте им на что-то взглянуть, что-то послушать, что-то сделать.

Чувство юмора и веселье ОЖИВЯТ ваши совещания и презентации, и вы увидите своих СОТРУДНИКОВ по-новому: продуктивными и творческими.

В «Liberty Toy Company» поняли, что лучший способ заставить сотрудников говорить свободно и делиться идеями – вооружить их пистолетами, которые стреляют мягкими дротиками. Обычно на совещаниях сражаются продавцы и бухгалтеры, а тут они смогут выпустить пар безвредным для окружающих способом еще до того, как перейдут к главной части. В этой компании сотрудникам предлагали самые разные игрушки, но пока что любимыми остаются только игрушечные пистолеты и дартс.

Популярные игрушки из мягких материалов (пенопласта, паралона) могут доставить массу удовольствия. Пока что самый широкий выбор представляет компания «Kenner» в брэнде «Nerf». Нам больше всего нравится такое оружие: «Nerf Arrowstorm», «Nerf Sharpshooter» и все футбольные мячи «Nerf». «Kenner» – отделение «Hasbro Toys», главный офис которой находится в Потакете, Род Айленд.