Ирина Манина - Медиация в профессиональной деятельности. Урегулирование споров

Медиатор – специалист…

– умеющий эффективно слушать и слышать;

– умеющий принимать другого безоценочно, непредвзято;

– умеющий сохранять спокойствие в сложных ситуациях;

– позитивный и настроенный на позитив;

– поддерживающий равноправие;

– умеющий хранить чужие секреты;

– обладающий знаниями в области психологии личности;

– дисциплинированный, обязательный;

– обладающий жизненным опытом, широким кругозором и необходимым профессиональным образованием;

– обладающий эмпатией, высоким уровнем эмоционального интеллекта.

____________________________________________________________

УЧЕБНЫЙ КЕЙС №1.

СЕМЕЙНАЯ МЕДИАЦИЯ

Павел и Елена приняли решение расстаться после 4 лет совместного проживания. Отношения не были оформлены официально даже после того, как у них родился сын Василий.

Все годы Павел проживал с Еленой в ее квартире, доставшейся по наследству от дедушки, полностью обеспечивал семью финансово, сделал ремонт в квартире.

Елена не работала с того момента, как вышла в декрет.

Через год после рождения ребенка количество конфликтов в семье резко увеличилось. Кроме того, Елена не смогла найти общий язык с родителями Павла. После ссор Елена не раз выгоняла Павла из дома, аргументируя это тем, что жилплощадь принадлежит только ей.

Терпению Павла пришел конец, он собрал вещи и ушел.

После последней ссоры Елена запретила Павлу и его родителям видеться с ребенком. Павел скучал без сына и решил прибегнуть к помощи медиатора. Елена согласилась, но при условии обсуждения финансового обеспечения Павлом сына и ее.

Практическое задание: определить количество участников в данном споре. На основе принципа добровольности предложить участникам проиграть ситуацию с распределением ролей медиатора и сторон спора. Время на выполнение задания – 20 минут.

Историки находят корни современной медиации у Финикийской цивилизации (основой которой была морская торговля) и в Древнем Вавилоне. Широкое распространение получил институт посредничества на Востоке – в Китае и Японии. В этих странах и сегодня нормы морали ставят примирение сторон через диалог (даже с использованием посредника) намного выше, чем решение проблемы государственным судом. Дальнейшее развитие института посредничества происходило в Древней Греции, где медиаторы были известны как proxenetas, а затем и в Древнем Риме появилось законодательное закрепление положения медиаторов. В римском праве они именовались по-разному: medium, philantropus, interpres, mediator.

К началу XX века в стремительно развивавшейся американской индустриальной экономике возникла новая форма конфликтов: борьба между образовавшимися профсоюзами и работодателями за условия труда и размер заработной платы. Без быстрого разрешения споров возникала угроза забастовок, массовых увольнений и временного закрытия целых фабрик.

1947 году для выполнения этой задачи был создан специальный федеральный орган – Федеральная служба США по медиации и примирительным процедурам, действующая и сегодня.

В конце 60-х стало популярным разрешение конфликтов в семьях, между соседями, а также малообеспеченными лицами, для которых обращение за помощью к адвокатам было затруднительным.

В СШАвся система права направлена на то, чтобы большинство споров разрешалось добровольно до суда. Сегодня судья может даже прервать суд и посоветовать сторонам поработать с медиатором. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в этой стране не проходит ни один серьезный переговорный процесс.

В Европе идеи альтернативного урегулирования споров возникли в начале 50-х годов.

В Англиисуществует специальная служба – горячая линия, куда можно позвонить из любого конца страны, охарактеризовать конфликт, свои предпочтения относительно медиатора, и вам предложат целый список специалистов, подходящих к вашим требованиям.

В плане обязательности процедурыВеликобритания пошла на компромиссный вариант: если какая-то из сторон отказывается от предложенной судом процедуры медиации, она должна понести все судебные расходы, даже если выиграла дело.

Австрияодна из немногих стран мира, где профессия медиаторвнесена в номенклатуру профессий, и единственная страна, в которой был принят в 2004 годуфедеральный закон о медиации, регулирующий подготовку медиаторов и определяющий нормативы этой подготовки.