Мария Бакушева - Отдых, который вас разоряет

Одна и та же продукция, продаваемая в разных упаковках по более высокой цене

Продавцы, объясняя неоправданно высокие цены, могут сказать, что товар имеет особенную упаковку и бонусные призы. Обычно этот трюк применяют в отношении товаров, которые плохо расходятся и залеживаются на прилавках. Иногда товар выдается за его дорогой аналог.

«Отзывчивые» продавцы

Если покупатель спешит и проявляет нетерпение, с ним очень любезно разговаривают, все покупки тщательно упаковывают, но просят подождать чек несколько минут. Покупатель обычно отказывается от чека и, ничего не подозревая, платит сумму, названную кассиром, после чего поспешно уходит с покупками, не проверив правильности счета. В результате любезные помощники зарабатывают «чаевые».

«Неоплаченный» товар

Кассир не пробивает один из выложенных на ленту товаров, в результате чего на выходе срабатывает сигнализация. Охрана хватает незадачливого покупателя и начинает угрожать судом и тюрьмой, требуя заплатить 3–4-кратную стоимость якобы украденного товара. Испуганная жертва идет на все, лишь бы уладить конфликт. Деньги делят между собой охранники и кассир.

Потеря товара при упаковке

Очень приятно видеть, как специальные сотрудники аккуратно упаковывают купленный товар. Однако в этом случае возникает опасность, что мелкий товар (особенно если он дорогой) «закатится» или «спрячется» под приготовленными пакетами. Обманутый покупатель будет долго и безуспешно искать его в своем номере, а покупку сотрудник заберет себе.

Цена с другого товара

Очень часто на дешевых овощах и фруктах, разложенных в расфасованном виде, стоит цена более дорогого товара. Так, если на прилавке 8 видов яблок, покупателю трудно сообразить, по какой именно цене он выбрал свою покупку. В результате он платит дороже, чем стоит товар.

Обвес

В магазинах продавцы часто взвешивают товар вместе с подложкой и толстой пленкой, к тому же в день прибытия товара, пока он не усох и не потерял в весе. В результате вес расфасованного товара оказывается не соответствующим действительности.

Обилие информации

Продавец-консультант выдает покупателю столько информации, что тот отдает лишние деньги за ненужные товары.

Дисконтные скидки

В большинстве случаев дисконтные скидки не распространяются на товары с пометкой «товар дня», «суперцена», «лучшее предложение» и т. п. Между тем покупателей продавцы об этом не предупреждают. В лучшем случае о таком условии будет написано микроскопическим шрифтом по краю ценника. Сумма в чеке станет для покупателя сюрпризом.

Карта с большой фиксированной скидкой может вообще оказаться бесполезной. Покупателю могут обещать большую скидку, но на определенные группы товаров, которые очень трудно будет найти в этом магазине. В то же время товары, приобретенные для накопления дисконтной скидки, могут обойтись намного дороже, чем в соседнем магазине. Все это используется лишь для того, чтобы побудить клиентов покупать как можно больше товаров и тратить как можно больше денег.

Что нужно делать в случае обмана в супермаркете

Если цены на кассе оказались выше, чем в торговом зале, покупатель имеет право купить товары по цене, указанной на ценнике. При этом не следует принимать никаких отговорок типа «мы не успели переклеить», «это старая цена» и т. п.

Розничные продавцы работают по публичному договору купли-продажи. В этом договоре четко сказано, что продавец обязан передать товар на тех условиях, которые указаны на ценнике.

Покупателю, обнаружившему в чеке товары, которых он не приобретал, следует обратиться с претензией к кассиру и тут же решить эту проблему. Если переплата была обнаружена уже за пределами магазина, вернуть деньги будет трудно или невозможно – это зависит от добросовестности кассира и политики компании.